749 marchés publics

Maintenance préventive annuelle d'un parc d'appareils (ex. 109 hydrants) comprenant démontage, graissage, nettoyage des purges et regards, remplacement de pièces d'usure et mesures de pression et débit selon protocole (référence dynamique : 60 m3/h à 1 bar).

Interventions d'urgence avec délai maximal 1 heure, diagnostics/remise en état en 2 jours pour appareils indisponibles et remplacement de pièces en 3 jours sauf impossibilité justifiée.

Travaux lourds et fournitures sur bons de commande : renouvellement complet d'appareils, terrassements, création/réfection de regards, fourniture/pose de bouches DN100 et poteaux conformes aux normes, gestion des déchets et réfection des revêtements.

Suivi via plateforme dédiée et rapport annuel d'état du parc, avec tenue de certificats d'étalonnage pour instruments de mesure.

Volumes de référence : ~40 000 appels/an, ~45 000 réclamations écrites/an et ~120 000 messages via réseaux sociaux. Horaires et niveaux de service : disponibilité 7h–20h du lundi au samedi ; délais cibles : 3 min (appel), 3 jours ouvrés (mail), 2h/4h (réseaux sociaux selon période). Exigences techniques : interfaçage téléphonie/CRM, traçabilité via logs, tests d'intégration, et formation des équipes. Livrables et gouvernance : reporting mensuel, bilan annuel, comités de suivi, enquêtes mystère et pénalités en cas de non-conformité.

Mission complète de maîtrise d'œuvre pour réhabilitation thermique visant le label BBC rénovation 2024. Diagnostics complets (façades, structure, fluides, amiante/plomb), levés DAO et bilan thermique avec scénarios et estimation des CEE. Études APS/APD/PRO/EXE, DCE (CCTP, DPGF/BPU, CCAP), assistance passation, suivi chantier (DET), réception et DOE. Travaux en milieu occupé avec phasage, coordination SPS, fiches produits et livrables aux échelles demandées.

• Conception stratégique et opérationnelle d'un plan annuel de communication, avec actualisation selon phases et évaluations périodiques.
• Création et déclinaisons graphiques (print, signalétique, digital, photo/vidéo), gestion des templates web et BAT pour impression.
• Organisation logistique et animation des réunions publiques et événements, avec préparation matérielle et supports.
• Fabrication, pose/dépose et diffusion des supports (affichage, tracts, objets textiles), avec traçabilité des opérations et reporting hebdomadaire/mensuel.

Nettoyage industriel et dépoussiérage approfondi des locaux techniques : locaux électriques, CVC, salles informatiques, baies, plafonds suspendus et faux-planchers.

Prestations régulières forfaitaires et interventions unitaires facturées selon bordereau ; planning d’intervention adaptable avec horaires décalés, nuits/week-ends et astreinte 24/7.

Respect des normes de sécurité et habilitations obligatoires, plan de prévention SPS, validation des produits/matériels et utilisation de produits labellisés écologiques.

Livrables exigés : comptes rendus d’intervention et rapports spécifiques post-intervention pour les salles informatiques (remise sous 4 semaines).

Accompagnement stratégique et opérationnel en relations presse, incluant un bureau de presse externalisé et interventions ponctuelles (médiatraining, conférences, webinaires). Productions attendues : jusqu’à 5 invitations/pitch par mois, ~20 communiqués par an, max. 2 dossiers de presse par an, veille presse hebdomadaire et reporting KPI. Gestion de crise avec réaction initiale sous 2 heures, audits et plans d’action, et rétrocession des bases de contacts et livrables dans un format exploitable. Prestations ponctuelles possibles : veilles thématiques (1/3/6 mois), campagnes de médiatisation (3/6 mois), mobilisation d’experts et accompagnement pour classements.

Entretien préventif et maintenance corrective des bacs à graisse, fosses de relevage et canalisations desservant cuisines et offices.

• Curage et siphons : interventions deux fois par an ; bacs à graisse : passages annuels selon annexe ; pompes : 2 entretiens électromécaniques par an.
• Registre de passage, vignette apposée après visite, rapport avec photos obligatoires.
• Dépannages 24/7 avec devis et bons de commande ; délais d’intervention définis (ex. 4 h pour panne, 2 h pour débordement).