Veille et analyse médias et réseaux sociaux

Lot 1 – Veille et analyse médias (presse, radio, TV, web éditorial)

Mise à disposition d'une plateforme SaaS personnalisée pour la collecte, l'archivage (min. 24 mois), la recherche (mots‑clés, thèmes) et le classement des retombées.
Veille multi‑canal couvrant presse écrite, radios, TV et web éditorial, avec un volume estimé d'environ 4 600 retombées par an en France.
Fonctionnalités : panorama de presse hebdomadaire, alertes en temps réel (mots‑clés/crise), recherche thématique, classement par thèmes, archivage annuel des retombées.
Complément de veille sectorielle : jusqu'à 5 articles/jour (≈25 articles/semaine) avec livrable hebdomadaire.
Option forfaitaire d'une veille internationale en temps réel (corpus ≈50 médias, couverture 5 jours ouvrés) incluant droits de copie pour les comptes utilisateurs.
Accès et comptes : provisionnement pour 6 utilisateurs avec profils administrateurs.
Analyse humaine obligatoire pour l'interprétation éditoriale; usage d'outils d'IA autorisé uniquement sous conditions strictes (information préalable, non‑réutilisation de données confidentielles, vérification humaine des livrables assistés par IA, conformité RGPD/AI Act).

Lot 2 – Surveillance et analyse des réseaux sociaux

Mesure et analyse des mentions sur réseaux sociaux et web social (blogs, forums), distinguant owned et earned media.
Plateforme de monitoring et tableau de bord en ligne avec reporting périodique.
Livrables : 12 rapports mensuels, 1 rapport annuel consolidé, rapports par campagne (environ 4 campagnes/an), bilans annuels et digest.
Indicateurs par réseau : publications, interactions, impressions, taux d'engagement, top publications ; analyses qualitatives par réseau et par campagne ; alertes en cas de crise.
Accès SaaS prévu pour 3 utilisateurs.

Dispositions communes et exigence de sécurité

Plateforme SaaS fournie par le titulaire : obligations de disponibilité, sécurité et conformité à la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI).
Obligation de fournir et tester un plan de continuité d'activité (PCA).
Sous‑traitance autorisée sous conditions et information préalable; mêmes obligations de sécurité et confidentialité pour les sous‑traitants.
Reporting régulier et indicateurs quantitatifs/qualitatifs (volumes, tonalité, top médias, thématiques) avec bilans semi‑annuels et annuels.
Conditions d'utilisation d'IA : information écrite préalable, protection des données personnelles, conformité légale, transparence des méthodes et possibilité de contrôle par l'entité demandeuse.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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