880 marchés publics Paris (75), Yvelines (78), Essonne (91)

Fourniture de cabines acoustiques individuelles (debout/assise), collaboratives (2–4 personnes) et cabines accessibles PMR.

Isolation acoustique certifiée (PV conforme NF EN ISO 23351-1), ventilation autonome, éclairage LED à détection, mobilier et rangements intégrés.

Livraison, montage, essais acoustiques et mise en service adaptés aux contraintes d'accès (quai, monte-charge) ; maintenance préventive et corrective, traçabilité et reprise en fin de vie.

Matériaux durables et réemploi privilégiés ; emballages et logistique éco-conçus.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Suivi opérationnel de la métrologie plomb et polluants : tests surfaciques (lingettes), prélèvements d'air (incl. stations continues) et coordination laboratoire avec alertes en 24 h.
• Pilotage des plans d'échantillonnage et cartographies commentées avec rapport de synthèse et préconisations.
• Élaboration d'un programme de verdissement comportant au moins deux scénarios et suivi/validation des propositions MOE (flux, base‑vie, livraisons).
• Rédaction de protocoles, cahiers des charges et participation aux réunions d'expertise ; supervision d'interventions sur sites de stockage.

Assistance technique ciblée pour la conformité AML/CFT et la gestion des sanctions.

• Prestations couvrant diagnostics, cartographie des risques, mise à jour des procédures KYC/AML, benchmark et recommandation d'outils de screening, développement/configuration d'outils si nécessaire.

• Intégration technique aux systèmes d'information (ex. CBS), configuration d'alertes et tests, avec livrables documentés (notes d'inception, rapports, documentation technique, supports de formation).

• Formation des équipes, suivi post-mission et maintenance des outils, avec évaluations régulières.

Étude ciblée sur la présence de polluants organiques persistants dans sols et retombées atmosphériques.

Trois missions: définition de la stratégie d'échantillonnage, campagnes de prélèvements et analyses, et prestations intellectuelles (traitement, interprétation, recommandations).

Livrables: présentations intermédiaires, tableaux de résultats, rapports d'interprétation et rapport final avec cartographie et hypothèses d'origine.

Analyses en laboratoire accrédité avec procédures qualité, fiches de prélèvement normalisées et contrôles par blancs.

• Fourniture, montage, maintenance et démontage d'échafaudages extérieurs et intérieurs ainsi que d'équipements de levage (sapines, treuils, ascenseurs, plates-formes) pour la sacristie.
• Mise en place de parapluie de protection des toitures, protections anti-poussières et anti-intrusion, et protection des surfaces et menuiseries existantes.
• Gestion et évacuation des déchets et projections (notamment liées au plomb), contrôles réglementaires, dossier de recollement/DOE et réception par organisme agréé.
• Phasage, notes de calcul, plans et coordination avec les autres intervenants, maintenance et contrôles périodiques selon normes.

• Rénovation TCE complète des locaux sociaux et parkings annexes : déposes, maçonnerie, carrelage, électricité, plomberie, ventilation/climatisation, menuiserie, peinture et miroiterie.
• Intégration des prescriptions issues des diagnostics amiante et plomb ; gestion triée et évacuation des déchets de chantier ; possibilité de réemploi d'éléments réutilisables.
• Fourniture des dossiers de récolement (DOE/DIUO), notes de calcul ventilation, essais et contrôles des réseaux, et formation des utilisateurs sur les installations remises en service.
• Exigences sur matériaux durables (bois labellisé FSC/PEFC) et livrables dématérialisés ; coordination SPS et plan de sécurité obligatoires.