636 marchés publics Aube (10), Marne (51), Haute-Marne (52) et d'autres

• Démolition complète des ouvrages anciens, décapage des enrobés et terrassement sur épaisseur moyenne ≈ 0,60 m avec évacuation des déblais.

• Réalisation d’une couche de forme PF2 (0,40 m compactée) avec essais de portance (EV2 ≥ 50 MPa; déflexion Benkelman < 2,0 mm) ; adaptation possible par surépaisseur ou cloutage.

• Pose d’un réseau EP complet avec séparateur hydrocarbures conforme NF EN 858-1 et alarme, fourniture et pose de fourreaux (TPC Ø63 mm et Ø110 mm) et chambres de tirage.

• Revêtements en enrobé/voies légères, pose de bordures et caniveaux CC1, emplacements en dalles drainantes engazonnées et marquage au sol avec signalétique PMR.

• Fourniture des études d’exécution, essais de matériaux et dossier des ouvrages exécutés ; gestion et tri des déchets obligatoire (preuve d’évacuation exigée).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Entretien complet des gazons (tontes en mulching) avec fréquences variables : 9, 12 ou 15 passages/an et hauteurs de coupe 3–10 cm (5 cm en sécheresse).

Taille des haies selon espèce : lauriers 1 fois/an ; charmilles et troènes 2 fois/an. Entretien des toitures végétalisées 4 fois/an et cimetières 1–2 fois/an.

Nettoyage et évacuation des déchets végétaux, remplacement de végétaux endommagés, interventions ponctuelles spécifiques et réunion annuelle pour planning des interventions.

Remplacement ou rénovation de 513 luminaires d'éclairage public par luminaires LED ou kits retrofit (vasque/vitrage) avec mise en service.
Caractéristiques techniques: IP66/IP68, IK09, 2700K (option 2400K), compatibilité DALI, protections contre surtensions jusqu'à 10 kV.
Travaux incluant dépose des appareillages, câblage U1000RO2V 4x1,5 mm², coffrets/classe II et fixations Ø34–Ø76 mm selon typologie.
Garantie modules LED 5 ans; obligations de gestion des déchets et recyclage, mise à jour des plans et coordination d'interventions multi-équipes.

• Audit ciblant la gouvernance, les procédures administratives, la coordination interservices, les outils SI et la cartographie des processus liés à l'occupation du domaine public.
• Travaux comprenant recueil documentaire, entretiens, tests, matrice des risques, cartographies et rapport final avec recommandations hiérarchisées.
• Réunions formelles : lancement, ouverture, contradictoire et clôture, avec points d'étape et calendrier partagé.
• Livrables fournis en formats éditables (Word, PowerPoint) et prévus pour assurer un transfert de compétences opérationnel.

• Maintenance préventive annuelle et rapport d'intervention pour chaque site (planning prévisionnel transmis).
• Travaux sur chéneaux, gouttières, toitures terrasses (gravillonnées, auto‑protégées, accessibles, végétalisées) et toitures en tuiles/ardoises/shingle/bac sec/plaques fibres‑ciment.
• Maintenance corrective avec proposition de devis sous 15 jours et interventions d'urgence sous 24 heures.
• Fourniture de fiches techniques et échantillons sur demande; obligations de gestion des déchets et conformité aux normes.

• Entretien préventif planifié et interventions correctives sur tous types de couvertures (tuiles, ardoises, zinc, bac acier, polycarbonate, toitures terrasses variées).

• Interventions sur éléments d'étanchéité, zinguerie, chéneaux, gouttières et évacuations ; nettoyage, traitements anti-mousse et remplacement de fixations défectueuses.

• Remise de rapports détaillés avec photos et plans de récolement, diagnostics avant travaux et devis d'intervention.

• Réalisation d’un état des lieux exhaustif des installations CVC liées aux trois cabines (relevés, photos, rapports, tests).
• Études de faisabilité par cabine incluant notes de calcul, dimensionnement (puissances, débits), schémas et étude structurelle.
• Propositions techniques et scénarios économiques avec chiffrage par option, planning prévisionnel et phasage pour travaux en site occupé.
• Livrables attendus : rapport d’étude détaillé, notes de calcul, plans PDF/DWG, synthèses et comptes-rendus de réunions.