575 marchés publics Aube (10), Marne (51), Haute-Marne (52) et d'autres

• Réalisation d’un état des lieux exhaustif des installations CVC liées aux trois cabines (relevés, photos, rapports, tests).
• Études de faisabilité par cabine incluant notes de calcul, dimensionnement (puissances, débits), schémas et étude structurelle.
• Propositions techniques et scénarios économiques avec chiffrage par option, planning prévisionnel et phasage pour travaux en site occupé.
• Livrables attendus : rapport d’étude détaillé, notes de calcul, plans PDF/DWG, synthèses et comptes-rendus de réunions.

• Maintenance préventive annuelle et rapport d'intervention pour chaque site (planning prévisionnel transmis).
• Travaux sur chéneaux, gouttières, toitures terrasses (gravillonnées, auto‑protégées, accessibles, végétalisées) et toitures en tuiles/ardoises/shingle/bac sec/plaques fibres‑ciment.
• Maintenance corrective avec proposition de devis sous 15 jours et interventions d'urgence sous 24 heures.
• Fourniture de fiches techniques et échantillons sur demande; obligations de gestion des déchets et conformité aux normes.

• Audit ciblant la gouvernance, les procédures administratives, la coordination interservices, les outils SI et la cartographie des processus liés à l'occupation du domaine public.
• Travaux comprenant recueil documentaire, entretiens, tests, matrice des risques, cartographies et rapport final avec recommandations hiérarchisées.
• Réunions formelles : lancement, ouverture, contradictoire et clôture, avec points d'étape et calendrier partagé.
• Livrables fournis en formats éditables (Word, PowerPoint) et prévus pour assurer un transfert de compétences opérationnel.

Solution externalisée de diffusion d'alertes par voix, SMS et email avec synthèse vocale et scénarios multi‑média.

Import automatisé de listes (XLS/CSV) et gestion de gros volumes (ex. 170 000 contacts).

Sélection géographique via interface cartographique, reconnaissance d'état d'appel, confirmations par touche et gestion des retries.

Traçabilité complète, rapports de campagne, archivage des messages et disponibilité 24/7 avec support technique.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Réalisation des tranchées et pose d'une conduite principale FD Ø100 avec 7 branchements en PEHD 32/40 mm et regard de comptage.
• Raccordement sur l'existant, installation de regards de comptage, et réalisation des tests d'étanchéité, passage caméra et désinfection.
• Remise d'un dossier de récolement géoréférencé et résultats d'essais (contrôles microbiologiques et physico‑chimiques).
• Coordination avec concessionnaires, gestion des coupures et protections des ouvrages, et respect des prescriptions de travaux à proximité des réseaux.

Remplacement ou rénovation de 513 luminaires d'éclairage public par luminaires LED ou kits retrofit (vasque/vitrage) avec mise en service.
Caractéristiques techniques: IP66/IP68, IK09, 2700K (option 2400K), compatibilité DALI, protections contre surtensions jusqu'à 10 kV.
Travaux incluant dépose des appareillages, câblage U1000RO2V 4x1,5 mm², coffrets/classe II et fixations Ø34–Ø76 mm selon typologie.
Garantie modules LED 5 ans; obligations de gestion des déchets et recyclage, mise à jour des plans et coordination d'interventions multi-équipes.