760 marchés publics Aisne (02), Nord (59), Pas-de-Calais (62) et d'autres

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Balayage mécanique des fils d'eau, caniveaux et voiries selon un calendrier saisonnier, avec obligation de résultat (fils d'eau exempts de sable et petits détritus).
• Lavage haute pression et décapage des surfaces planes, matériel adapté aux pavés et protections pour vitrines/façades.
• Désherbage mécanique des bordures et caniveaux; ramassage des feuilles par aspiration avec buse et bras déporté.
• Fourniture du matériel et des consommables (eau non fournie); traçabilité des déchets et prise en charge du transport/élimination.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Prestation complète d'approvisionnement, préparation sur site principal et livraison de repas pour site d'hébergement.
• Menus cyclés sur 3 semaines élaborés par un diététicien, respect des grammages GEMRCN et gestion des allergènes.
• Application HACCP, traçabilité sanitaire et contrôles bactériologiques.
• Service avec comptage, affichage des menus, animations thématiques et gestion d'un espace commercial avec redevances.

• Remplacement complet d'un système de sécurité incendie adressable : ECS/CMSI EN54-2/54-4, gestion 512 points sur 4 boucles (≈128 détecteurs/boucle).
• Fourniture de détecteurs automatiques interchangeables, déclencheurs manuels adressables, isolateurs de court-circuit, séparateurs de lignes et AES (24/48/56 V selon configuration).
• CMSI conforme NF S 61-930 à NF S 61-940 avec historique ≥1000 événements, gestion de matériels déportés et fonctions désenfumage/mise en sécurité.
• Tests, fiches d'essais, DOE et formation du personnel (prévision ~1 jour) ; câblage CR1 et cheminements dédiés, possibilité de détection par aspiration pour certaines salles.

• Élagage, démontage d'arbres et dessouchage mécanique (50 cm) avec remblaiement en terre végétale.
• Fourniture et application de produits cryptogamiques et traitements post‑coupe avec traçabilité.
• Suppression des branches mortes, éclaircissage et réduction du houppier selon pourcentages et règles de sécurité.
• Nettoyage quotidien, gestion des déchets verts, balisage et gestion temporaire de la circulation.
• Vérification des qualifications du personnel et mesures de sécurité et d'interruption selon conditions météorologiques.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

Réfection des couches de roulement par fraisage/rabotage et repose d’enrobés et graves bitume.

Principales épaisseurs indiquées : fraisage 6 cm + enrobés 6 cm ; rabotage 15 cm + GB 9 cm + enrobés 6 cm selon secteurs.

Travaux préparatoires : dépose, stockage et reprise de bordures, caniveaux et pavés; démolition sélective et reprofilage des assises.

PAQ et laboratoire de chantier obligatoires pour contrôles matériaux, mise en place de signalisation temporaire et reprise de la signalisation horizontale.

• Entretien en trois volets : tontes (lot Nord et Sud) et débroussaillage/tailles de haies, avec surfaces totales chiffrées et 18 passages annuels pour chaque tonte.
• Hauteur de coupe ciblée 5–7 cm, interdiction de produits phytosanitaires (zéro phyto), évacuation des déchets et reprise des gazons endommagés.
• Planification : plan annuel + calendrier mensuel transmis 7 jours avant; interventions sécurisées (balisage, plan de prévention) et nettoyage après passage.
• Passages additionnels possibles commandés par bon de commande; reporting et traçabilité des interventions exigés.