298 marchés publics Meurthe-et-Moselle (54), Meuse (55), Moselle (57)

Mission d'assistance pour définir une stratégie financière et fiscale pluriannuelle et concevoir des mécanismes de solidarité territoriale.

Livrables principaux : note de cadrage, rapport de diagnostic, jeux de scénarios chiffrés, pacte finalisé de 12–15 pages et supports de présentation en formats modifiables.

Travail organisé en 4 phases (cadrage, diagnostic, scénarios, rédaction du pacte) avec comités de suivi et réunions de restitution pour arbitrage.

Entretien complet des gazons (tontes en mulching) avec fréquences variables : 9, 12 ou 15 passages/an et hauteurs de coupe 3–10 cm (5 cm en sécheresse).

Taille des haies selon espèce : lauriers 1 fois/an ; charmilles et troènes 2 fois/an. Entretien des toitures végétalisées 4 fois/an et cimetières 1–2 fois/an.

Nettoyage et évacuation des déchets végétaux, remplacement de végétaux endommagés, interventions ponctuelles spécifiques et réunion annuelle pour planning des interventions.

• Réalisation d’un état des lieux exhaustif des installations CVC liées aux trois cabines (relevés, photos, rapports, tests).
• Études de faisabilité par cabine incluant notes de calcul, dimensionnement (puissances, débits), schémas et étude structurelle.
• Propositions techniques et scénarios économiques avec chiffrage par option, planning prévisionnel et phasage pour travaux en site occupé.
• Livrables attendus : rapport d’étude détaillé, notes de calcul, plans PDF/DWG, synthèses et comptes-rendus de réunions.

Fourniture, fabrication et pose d'une charpente métallique et d'un plancher métallique conformes aux plans et aux études d'exécution.

Comprend une tranche ferme et deux tranches optionnelles activables selon besoins.

Études d'exécution, contrôle technique et coordination SPS exigés. Remise des plans d'exécution, notes de calcul et fiches techniques.

• Organisation et animation d'environ 5 ateliers « flash » fondés sur une logique hydrographique.

• Préparation, convocation et gestion des participants ; animation avec outils d'écoute et supports pédagogiques auto‑portants.

• Livrables par atelier : feuille de route (~10 pages), fiche de capitalisation, compte‑rendu synthétique, photographies et supports visuels.

• Capitalisation finale : rapport de retour d'expérience et méthodologie de poursuite de la gouvernance locale.

• Remplacement complet des réseaux eau froide, eau chaude, bouclage ECS et RIA sur l'ensemble du site en milieu occupé.

• Conception et suivi de la nouvelle production d'eau chaude avec dispositif anti-légionelle, adoucisseur et armoire de supervision; comptage par service avec remontée vers GTB.

• Prestations en phases AVP, DCE, ACT et missions VISA/DET/AOR; livrables : CCTP, DCE, plans DWG/PDF, DOE et comptes rendus.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.