457 marchés publics Charente (16), Gironde (33), Vienne (86) et d'autres

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

• Confection et livraison en liaison chaude de repas adaptés (plat protidique, garniture, produit laitier, dessert) avec prise en charge des régimes/allergies et repas à thème.
• Volumes de référence : environ 8 691 repas/an (répartition 3267 / 4592 / 832) ; possibilité d'augmentation de +10% le jour même.
• Menus élaborés par un diététicien, conformité GEMRCN 2015, plan alimentaire sur 20 jours et traçabilité des viandes/produits.
• Livraison avec maintien de température ≥63 °C, gestion des commandes matinales et personnel qualifié (CAP minimum, chef avec 3 ans d'expérience).

• Création d'un espace de stationnement cyclomoteurs en béton balayé et réaménagement de l'emprise vélo existante.
• Fourniture et pose d'arceaux vélos galvanisés (Ø/section ≥ 50 mm, hauteur ≥ 80 cm), dispositifs pour trottinettes et barres d'accroche pour cyclomoteurs.
• Marquages horizontaux en enduit routier à froid (blanc/jaune) : zigzag, lignes, flèches, pictogramme piéton 1 m.
• Réalisation d'une noue d'infiltration, géotextile classe 6, couche de fondation GNT 0/31,5, gestion et traçabilité des déchets, DOE en DWG/PDF.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

• Fourniture, installation et mise en service d'une laveuse de bacs AGV en acier inox destinée au nettoyage complet de bacs DASRI/DAOM (compatibilité aluminium/anodisé et inox).
• Capacité minimale spécifiée (ex. 12 bacs/h), lavage avec rotation 360°, rinçage désinfectant et phase d'égouttage, chauffage intégré et dispositif de dosage (détergent, désinfectant, antimousse).
• Machine non traversante, chargement au niveau du sol, préhension et blocage des bacs sans dégradation, protections latérales pour zones de passage intensif.
• Fourniture des raccordements électriques/pneumatiques/eau, conception d'évacuation des eaux usées avec pompe de relevage, essais en conditions réelles et documentation technique complète.
• Formation des utilisateurs et garantie pièces et main-d'œuvre incluse avec délai d'intervention contractuel.