354 marchés publics Gironde (33), Vienne (86)

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

• Création d'un espace de stationnement cyclomoteurs en béton balayé et réaménagement de l'emprise vélo existante.
• Fourniture et pose d'arceaux vélos galvanisés (Ø/section ≥ 50 mm, hauteur ≥ 80 cm), dispositifs pour trottinettes et barres d'accroche pour cyclomoteurs.
• Marquages horizontaux en enduit routier à froid (blanc/jaune) : zigzag, lignes, flèches, pictogramme piéton 1 m.
• Réalisation d'une noue d'infiltration, géotextile classe 6, couche de fondation GNT 0/31,5, gestion et traçabilité des déchets, DOE en DWG/PDF.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Audit initial avec établissement d'un référentiel réglementaire et bilan de conformité.
• Livraison d'un outil numérique sécurisé et d'un fichier exploitable (tableur) pour le suivi des textes, indicateurs et plans d'actions.
• Production régulière de bulletins de veille réglementaire et assistance juridique par e-mail.
• Réversibilité complète des données via export exploitable et accompagnement à la mise à jour des évaluations de conformité.

Maintenance complète de propreté et hygiène des locaux avec obligation de résultat.
Interventions planifiées selon fréquences J / 3H / H / 2H couvrant accueils, bureaux, sanitaires, circulations, vitreries et grands ménages annuels.
Fourniture des produits et matériels par l'exécutant (préférence produits concentrés, écolabels, virucides EN 14476); listes et fiches toxicité à fournir avant démarrage.
Suivi par fiches de visite et cahiers de liaison, contrôle contradictoire mensuel et actions correctives.

Reconstruction d’un mur de soutènement par paroi berlinoise avec profilés HEB 180, forages, tirants actifs, drainage arrière et remblaiement.

Deux options techniques : béton projeté matricé (ép. 15 cm, échantillon ≥1 m² requis) ou panneaux préfabriqués (10–15 cm) avec habillage en pierre Frontenac (≈30 m² de parement).

Quantités indicatives : forages Ø250 mm 42 ml, HEB 54 ml, tirants Ø32 mm 24 ml, drains, barbacanes, plateformes et volumes de remblai précisés.

Exécution sous fortes contraintes d’accès (largeur <3 m), engins compacts, plateforme intermédiaire et séries d’essais/tolérances obligatoires.