82 marchés publics en Corse

• Inventaire et cartographie des points de collecte, estimation des volumes collectés et recensement des structures de réemploi et des réparateurs.

• Enquêtes qualitatives et quantitatives auprès d'acteurs locaux, élaboration et validation d'un questionnaire, et modélisation de scénarios pour prioriser filières et canaux.

• Livrables : deux rapports intermédiaires, un rapport final (Word), une synthèse ~20 pages, un support PowerPoint ~20 diapositives, fichier base de données et fourniture des données brutes.

• Exploitation de données internes existantes et d'entretiens terrain, avec traçabilité des sources et justification des biais.

• Confortement et sécurisation de murs et talus par forages, ancrages, micropieux, injections et béton projeté.
• Travaux complémentaires : drainage, barbacanes, grillages/filets, maçonnerie et reprise d'ouvrages.
• Fourniture des programmes d'exécution, PAQ, PPSPS, contrôles qualité et essais (matériaux et mise en œuvre).
• Mise en œuvre selon normes de durabilité et contrôles (essais, essais de convenance, protections anticorrosion).

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Surveillance récurrente d’un site principal avec interventions ponctuelles sur sites externes à la demande.
Remplacements programmés : dernier week-end du mois et remplacements lors d’absences/ congés, horaires 08h00–12h00 et 14h00–18h00 ; surveillance nocturne ponctuelle 20h00–07h00 (vendredi 19h00–07h00).
Tenue d’un registre journalier détaillant ouvertures/fermetures, identités et anomalies ; coordination avec télésurveillance et services de secours.
Organisation des rondes et astreintes, production d’attestations de réalisation des prestations et possibilité de sous-traitance sous conditions (déclaration et justificatifs).

• Maintenance corrective et adaptative à prix forfaitaire annuel et maintenance évolutive exécutée sur bons de commande.
• Base technique Polaris OS (ElasticSearch, Node.js, Vue.js, Minio) avec interfaces API, OAI-PMH, exports HAL/REPEC, CAS SSO et intégration LDAP/OpenAire.
• Déroulement des évolutions en phases (test, tests unitaires, recette, mise en production, garantie) et livraisons sur environnements test/production.
• Formations pour administrateurs, obligations de réversibilité (PDR, BEGES) et conformité RGPD.