230 marchés publics Charente (16), Charente-Maritime (17)

• Retrait et confinement d'éléments amiantés, incluant la dépose de dalles de sol amiantées (450,89 m²) avec sas, dépressurisation et filtration absolue.

• Démolition et évacuation d'ouvrages intérieurs et extérieurs (cloisons, doublages, faux plafonds, carrelages, menuiseries), avec tri et stockage des matériaux réemployables.

• Gestion des déchets amiantés en double ensachage et évacuation vers décharge de classe 1, analyses d'air par TEM et remise de plan de retrait et DOE.

Commercialisation de biens immobiliers communaux.

Les éléments transmis n'incluent pas la décomposition opérationnelle des prestations : actions précises, livrables et quantités ne sont pas détaillés.

Les modalités techniques, les critères d'évaluation et les montants unitaires ne sont pas explicités dans les extraits disponibles.

Les prestations et conditions opérationnelles devront être précisées par la collectivité avant exécution.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

Conception et réalisation d'un bassin de rétention (~300 m³) avec géomembrane PEHD 1,5 mm, géotextile drainant, drains, regards, échelle de sécurité et prise/rejet DN500.

Fourniture et pose d'une bâche incendie de 120 m³ et aménagements de la plateforme associée (terrassements, remblais, accès, regards).

Séparation et raccordement des réseaux EP/EU, dévoiement AEP et réfection de voiries et abords, avec DICT et coordination concessionnaires.

Fourniture des documents d'exécution : PAQ, PPE, SOGED, journal de chantier, DOE, plans EXE et contrôles d'avancement.