562 marchés publics Calvados (14), Eure (27), Manche (50) et d'autres

• Solution logicielle de centre d'appels multi‑canaux (WebRTC, voix, messagerie) avec SVI, enregistrement, conférence, transferts et historisation des contacts.
• Intégration CTI et API ouvertes pour synchronisation avec outils métiers et base de connaissance; authentification SSO; compatibilité navigateurs.
• Capacité minimale de 20 communications simultanées; hébergement HDS exigé si données de santé; réversibilité des données en fin de contrat.
• Livrables de mise en œuvre : sandbox, recettes, chef de projet dédié, formation (~10 agents), documentation, maintenance évolutive et corrective.

Programmation d'un pôle textile regroupant centre de formation, incubateur, pépinière et hôtel d'entreprises.

Analyse des études existantes, préprogramme puis programme fonctionnel et technique détaillé avec fiches par espace et décomposition des surfaces.

Estimation d'une enveloppe financière investissement et fonctionnement et proposition d'un calendrier prévisionnel.

Accompagnement AMO pour le recrutement et le suivi de la maîtrise d'œuvre jusqu'à la phase APS, avec livrables papier et numériques.

• Conception et réalisation complète d'une scénographie thématique incluant fontaine centrale, carré central, bosquets scénographiés, espaces de convivialité, grand sapin (min. 8 m) et arche d'entrée.
• Livrables requis : mémoire technique, plans d'implantation, schémas électriques et de fixation, listes d'équipements et plans de démontage.
• Contraintes : matériaux haut de gamme, sécurité électrique et structurelle, interdiction de solutions uniquement lumineuses, respect des gabarits techniques des arbres.
• Options possibles : décoration des chalets et scénographie autour d'espaces annexes (fournies comme tranches optionnelles).

Aménagement complet d'espaces verts et fourniture/pose de mobilier urbain : nivellement, terrassements et préparation des surfaces végétales.
Plantations d'arbres (espèces listées), semis de gazon, prairies fleuries et création de massifs comprenant arbustes et vivaces.
Fourniture et pose de bancs, poubelles, potelets, barrières, garde-corps et portillons avec ancrages et vérifications.
Entretien pendant 1 an incluant surveillance sanitaire, tailles, arrosages, remplacements et fourniture des dossiers de récolement.

Évaluation des impacts environnementaux de la consommation électrique des six zones non interconnectées par ACV selon la méthode EF 3.1.

Collecte et consolidation des données de consommation, détermination des facteurs d'impact et production de modèles de calcul des flux entrants et sortants par territoire.

Livrables : rapports intermédiaires et final, modèles calculatoires paramétrables et documentation technique (jeux de données, hypothèses, CV des intervenants).

Activités organisées en tâches opérationnelles couvrant cadrage méthodologique, analyses territoriales, validation et livraison des modèles.

Fourniture, mise en service et exploitation d'une solution d'interconnexion site-à-site (MPLS/SD‑WAN) et d'accès Internet mutualisé sécurisés.
Intégration de la téléphonie Microsoft Teams (Trunk SIP / Direct Routing) avec gestion SBC, portabilité des numéros et dimensionnement minimal des canaux SIP.
Fourniture et exploitation des équipements réseau et de sécurité, hébergement/colocation data center, interconnexions cloud et supervision centralisée.
Tests et recettes techniques (VABF/VSR), transfert de compétences, réversibilité et suivi d'indicateurs environnementaux et de performance.

Sécurité incendie et sûreté comprenant:

• Couverture 24/7 du poste de contrôle par un agent SSIAP2 et possibilité de renforts SSIAP1/ADS.
• Accueil, filtrage, contrôle d'accès, gestion des badges et des clés, supervision vidéo et levées de doute.
• Rondes de prévention contrôlées par environ 50 pointeaux, enregistrement des interventions dans une main courante informatisée.
• Plannings mensuels (transmission 10 jours avant), rapports/ réunions mensuelles et facturation des prestations exceptionnelles par prix unitaires.