Réseau MPLS, accès Internet sécurisé et téléphonie Teams

Téléphonie et intégration Microsoft Teams

• Fourniture et exploitation de la téléphonie intégrée à Microsoft Teams via Trunk SIP / Direct Routing.
• Mise en œuvre d'une session border controller (SBC) ou équivalent, reprise et portabilité des numéros existants, gestion des canaux SIP (dimensionnement minimal spécifié) et gestion des usages (appels d'urgence, routages dégradés sur demande).

Équipements et sécurité

• Fourniture, installation, configuration et exploitation des équipements de routage, commutation, terminaison et sécurité.
• Gestion des niveaux d'administration et des accès, procédures de maintenance (préventive et corrective), journalisation et habilitations.

Data center, hébergement et interconnexions cloud

• Hébergement/colocation en data center ou emplacements équivalents ; interconnexions sécurisées vers cloud publics (Microsoft, AWS, Salesforce, etc.).
• Exigences de résilience, localisation des données, accès physique et indicateurs de sécurité.

Supervision, exploitation et indicateurs de performance

• Mise en place d'une supervision centralisée, procédures d'exploitation, reporting périodique, fiches d'incident et traçabilité des interventions.
• Transfert de compétences, documentation technique, formation opérationnelle et dispositif de réversibilité pour reprise des services.

Tests, recettes et vérifications

• Réalisation des tests de conformité et des recettes techniques (Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement, Vérification de Service Régulier), avec organisation des procès-verbaux et critères de validation.

Exigences environnementales et numérique responsable

• Intégration d'actions de réduction d'empreinte carbone, gestion du cycle de vie des équipements (maintenance, réemploi, recyclage) et suivi d'indicateurs environnementaux.

Organisation opérationnelle

• Gouvernance de projet (réunion de lancement, interlocuteurs, planning de déploiement), modalités de facturation et conditions d'accès aux installations ; obligations de documentation et de conformité aux procédures de facturation électronique.