130 marchés publics Ariège (09), Lot (46)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Fourniture d'une chargeuse-pelleteuse neuve (1 unité) prête à l'emploi, livrée, mise en service et prise en main opérateur.

Caractéristiques minimales exigées : 4x4, poids ≈ 8 000–8 500 kg, moteur Stage V ≥ 70 CV, débit hydraulique ≈ 160 l/min, godet 6 en 1 (~1000 L) et profondeur d'excavation ≈ 5,40 m.

Options attendues : proposition de reprise du TEREX 860 Elite (~5 000 h), contrat d'entretien annuel et solution de télématique (option ou abonnement).

Formation des utilisateurs et remise de la documentation technique et des certificats de conformité.

• Remplacement complet des menuiseries extérieures en bois par des menuiseries en PVC.

• Tranche ferme : 12 pavillons (3 pavillons T5 + 9 pavillons T4). Tranche optionnelle : 10 pavillons (5 pavillons T3 + 5 pavillons T2).

• Fourniture et pose, dépose et évacuation des anciens éléments, fourniture des fiches techniques et mémoire d'organisation pour interventions en site occupé.

Aucune information disponible sur les prestations techniques.

Le rapport ne précise ni les produits ni les quantités ni les fréquences ni les modalités d'exécution.

Informations manquantes : prestations non décrites.

• Réalisation de travaux de renforcement, rechargement et pose d'enrobés bitumineux sur voies communales.
• Travaux préparatoires : démolition, terrassements, tranchées, fondations, assainissement pluvial et pose de canalisations.
• Fourniture et mise en œuvre de matériaux conformes aux normes françaises, contrôles et essais (béton, enrobés), prescriptions de température et plan de contrôle.
• Gestion et traçabilité des déchets, fourniture des plans d'exécution et dossier de récolement.

• Maintenance corrective et adaptative à prix forfaitaire annuel et maintenance évolutive exécutée sur bons de commande.
• Base technique Polaris OS (ElasticSearch, Node.js, Vue.js, Minio) avec interfaces API, OAI-PMH, exports HAL/REPEC, CAS SSO et intégration LDAP/OpenAire.
• Déroulement des évolutions en phases (test, tests unitaires, recette, mise en production, garantie) et livraisons sur environnements test/production.
• Formations pour administrateurs, obligations de réversibilité (PDR, BEGES) et conformité RGPD.