366 marchés publics Ariège (09), Haute-Garonne (31), Lot (46) et d'autres

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

• Travaux complets de réfection de chaussée : décapage, reprofilage et application d'enduits (mono/bi/tri-couche) sur surfaces de 100 à 4 000 m².
• Terrassements, apport et compactage de GNT/graviers, pose de géotextiles, gestion des déblais et évacuation des matériaux.
• Création/réhabilitation de réseaux et regards, drainage, pose de bordures, caniveaux et ouvrages d'étanchéité.
• Installation de signalisation provisoire, aménagements pour accessibilité (rampes, bandes podotactiles) et mise en sécurité des zones d'intervention.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Rénovation de chaussées incluant assainissement de plateforme, dérasement des accotements et remise en état des surfaces.
Mise en œuvre de couches de chaussée (fondation, base, couche de forme) et application d'ESU (possibilité bicouche) en pleine largeur avec contrôles et essais.
Fourniture et transport des granulats, liants et matériaux agréés ; réalisation ou remise en état des ouvrages d'assainissement, bordures et caniveaux.
Travaux réalisés sous trafic avec phasage approuvé, signalisation temporaire et remise des plans d'exécution et dossier de récolement.

• Assistance complète AMO couvrant programmation, élaboration du dossier de consultation, analyse des offres, négociations et attribution.

• Suivi des études (ESQ → PRO), pilotage de chantier, gestion des réceptions, DOE/DIUO et suivi financier/comptable.

• Mission QEB visant l'obtention du niveau BDO « argent », charte chantier écoresponsable et prise en compte de la maîtrise d'usage (énergie, mobilité, déchets).

• Équipe pluridisciplinaire requise; gestion documentaire via canal collaboratif et production de comptes rendus et livrables techniques.

• Désamiantage des remblais et dépose/démolition des éléments contenant de l'amiante (bâtiments, réseaux enterrés, cuves, massifs).

• Investigations et prélèvements (pelle pressurisée), mise en place d'unités de décontamination, confinement et protection, tri à la source des déchets.

• Traçabilité électronique via Trackdéchets et BSD A pour amiante; fourniture du dossier de récolement, plannings et réunions de chantier.

Terrassements en pleine masse pour construction d’un bâtiment résidentiel (36 logements) comprenant fouilles, remblais, talutages et protections.

Niveau de livraison de la plateforme : 202.02 NGF (plateforme N‑1). Exigences de compactage et essais (Proctor, compacité >95 % OPM sur 0,30 m exemple).

Gestion des eaux (pompages, filtres avant rejet) et évacuation des terres : 441 m3 déblais traditionnels, 125 m3 vers ISDND, 278 m3 de terre végétale en apport (quantités à vérifier).

Coordination obligatoire avec travaux VRD pour le pré‑terrassement ; fourniture du dossier d’exécution et plans de récolement.

Fourniture d'une chargeuse-pelleteuse neuve (1 unité) prête à l'emploi, livrée, mise en service et prise en main opérateur.

Caractéristiques minimales exigées : 4x4, poids ≈ 8 000–8 500 kg, moteur Stage V ≥ 70 CV, débit hydraulique ≈ 160 l/min, godet 6 en 1 (~1000 L) et profondeur d'excavation ≈ 5,40 m.

Options attendues : proposition de reprise du TEREX 860 Elite (~5 000 h), contrat d'entretien annuel et solution de télématique (option ou abonnement).

Formation des utilisateurs et remise de la documentation technique et des certificats de conformité.

• Remplacement complet des menuiseries extérieures en bois par des menuiseries en PVC.

• Tranche ferme : 12 pavillons (3 pavillons T5 + 9 pavillons T4). Tranche optionnelle : 10 pavillons (5 pavillons T3 + 5 pavillons T2).

• Fourniture et pose, dépose et évacuation des anciens éléments, fourniture des fiches techniques et mémoire d'organisation pour interventions en site occupé.