196 marchés publics
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Prestations de services d'assurance
Crous Lorraine
Prestation d'assurance dommages aux biens pour le Crous Lorraine.
- Garanties contre les incendies, explosions, attentats, vandalisme, dégâts des eaux, tempêtes, vol, bris de glaces, et pertes de denrées.
- Montants des garanties basés sur la valeur de reconstruction et de remplacement à neuf.
- Franchises variant de 1 500 € à 15 000 € selon le type de sinistre.
- Couverture applicable aux bâtiments en construction et aux biens meubles acquis.
Acquisition de véhicules de liaison
Economat des Armées (EdA)
La fourniture et la mise à disposition de véhicules de liaison de type pick-up polyvalent pour les Forces Armées de la République de Côte d’Ivoire.
- Caractéristiques techniques spécifiées dans l'annexe 1 du Cahier des Clauses Particulières.
- Vérifications qualitatives et quantitatives à la réception des véhicules.
- Obligation de désigner un responsable pour l'exécution et de souscrire une assurance.
Prestations d’appui à la performance des établissements de santé
ARS Rhône-Alpes
Le premier lot est destiné à réaliser des prestations d'analyse comparative sur divers périmètres de la performance en établissement de santé.
- Cadrage de la démarche et réunions de lancement : définition des données et indicateurs à collecter.
- Animation de groupes de travail : construction des données en concertation avec les professionnels.
- Paramétrage d’un outil de recueil : création d'une plateforme Web pour la collecte des données.
- Formation des utilisateurs : élaboration de supports et sessions de formation.
- Assistance technique : hotline et contrôle de cohérence des données.
- Restitution des résultats : création de fiches individuelles et organisation de réunions de restitution.
Remplacement du parquet sportif au Palais des Sports Pierre Coubertin
Ville de Châlons-en-Champagne
Le projet concerne le remplacement du parquet sportif au Palais des Sports Pierre Coubertin.
- Remplacement du parquet sportif avec des normes de sécurité strictes.
- Limitation des nuisances sonores et respect de l'environnement.
- Fourniture de parquet type UNOBAT 45 en hêtre massif, avec des dimensions spécifiques et un système d'absorption des chocs.
- Réalisation de tracés de jeux réglementaires et tests de conformité en fin de chantier.
Mission de coordination SPS pour la reconstruction des barrages de Barbey et La Brosse
Voies Navigables de France
Mission de coordination SPS pour la reconstruction des barrages de Barbey et La Brosse.
- Avis sur les pièces de l'AVP, PRO et DCE.
- Rédaction et mise à jour du Plan Général de Coordination (PGC).
- Organisation de la coordination des activités des entreprises sur le chantier.
- Contrôle de la mise en œuvre des dispositions législatives en cas de matériaux dangereux.
Spectacle clé en main pour le repas des seniors
CCAS de Reims
L'organisation d'un repas-spectacle pour les personnes âgées, incluant :
- Un déroulement précis de l'événement avec des horaires définis pour l'arrivée des élus, le tirage de la tombola, le concert et le bal.
- Une sonorisation de haute qualité avec des techniciens qualifiés et des écrans vidéo.
- Une animation micro pour maintenir le lien avec le public.
- La gestion d'une tombola avec des prix attractifs.
Réfection des installations de génie climatique de l'école maternelle Auvergnats
Ville de Reims
Les travaux consistent en la réfection des installations de génie climatique d'une école maternelle.
- Remplacement des réseaux de distribution et des radiateurs.
- Équilibrage hydraulique et traitement d'eau des installations.
- Installation de calorifuge et mise en conformité des équipements.
- Entretien et nettoyage des locaux après travaux.
Mise à disposition et maintenance de solutions de reprographie et d'impression
Université Paris Est Créteil
Mise à disposition et maintenance de solutions de reprographie et d'impression.
- Service de copie et d'impression avec des copieurs multifonctions en réseau.
- Systèmes monétiques pour le règlement par cartes multiservices.
- Maintenance préventive et corrective des matériels et logiciels.
- Fourniture de consommables et gestion de la régie de recettes.
Mise à disposition de personnel intérimaire
NEOMA BUSINESS SCHOOL
Les prestations concernent la mise à disposition de personnels temporaires pour le campus de Rouen, incluant :
- Remplacement de salariés en cas d'absence.
- Passage provisoire à temps partiel.
- Accroissement temporaire d'activité.
- Attente de l'arrivée d'un collaborateur en CDI.
Les catégories de métiers incluent des emplois non qualifiés (agent technique, agent d'entretien) et qualifiés (assistant(e) administrative bilingue, comptable). Les demandes doivent préciser le descriptif du poste, le motif, et les dates de mission.