480 marchés publics Aisne (02), Nord (59)

• Centre d'assistance centralisé assurant la prise en charge des incidents et demandes via un portail avec qualification et résolution N1/N2/N3.

• Administration des postes et identités (Windows, MECM, Entra ID) et gestion du tenant MS365, MS Defender, Intune et intégrations Copilot.

• Supervision et exploitation N2/N3 des infrastructures et des bases de données (Oracle, PostgreSQL/PostGIS, MS SQL Server, MySQL/MariaDB, MongoDB) incluant sauvegardes, performances et sécurité.

• Prestations ponctuelles sur bons de commande (déploiements, migrations, audits, déménagements) et interventions sur site pour IMAC et inventaire (missions périodiques).

Service de fourniture et exploitation de liaisons optiques dédiées en 100 Gbps full duplex.

• Engagements de performance : latence maximale garantie (objectifs chiffrés de latence RTT) et capacités garanties sur longueurs d'onde dédiées.
• Livrables attendus : tracé SIG (KML), rapports OTDR (longueur et atténuation 1310–1550 nm), documentation système et résultats de tests.
• Exploitation : supervision et MCO 24/7/365 avec plan de rétablissement et tests d'intégration/recette.

Constitution d'un panel représentatif par tirage au sort et candidatures volontaires pour assurer la diversité des participants.

Animation des séances par une équipe pluridisciplinaire et intervention d'experts lors d'ateliers thématiques, avec démarche pédagogique accessible.

Rédaction des comptes rendus de chaque séance, production d'un rapport final synthétique et publication d'un document de restitution en ligne.

Mise en place d'un comité de suivi pour la mise en œuvre des propositions et une demi-journée d'accompagnement pour encadrer ce comité.

Public : 2 personnes de la Direction Générale et l’élu référent, plus un CODIR élargi d’environ 33 managers (dont 1 cadre dirigeant).

Modalités : ateliers collectifs et accompagnements en petits groupes (~3 personnes), avec animation et ressources pédagogiques pour managers.

Livrables : comptes-rendus d’ateliers, outils d’animation pour managers et outils d’évaluation fournis après les interventions.

Objectifs : renforcer les compétences managériales, favoriser le travail en mode projet, la transversalité et la cohérence managériale.

• Diagnostic complet incluant BEGES, vulnérabilité au changement climatique et EES, intégrant études sectorielles (mobilité, énergie, eau, biodiversité).

• Définition de trajectoires/scénarios, priorisation et fiches-actions opérationnelles, avec volet qualité de l'air et biodiversité.

• Mise en place d'un dispositif de suivi-évaluation et d'outils numériques (jumeau territorial / plateforme), appuyé par des actions de concertation et des livrables pour élus et grand public.