1005 marchés publics Ain (01), Allier (03), Isère (38) et d'autres

Assistance complète AMOA / MOE / MOEX pour la réhabilitation d'un poste source électrique, couvrant études (tranche ferme et optionnelles), consultations et suivi d'exécution.

Travaux prévus : désamiantage, démolition/reconstruction du bâtiment principal, génie civil, VRD, installations électriques, reprises liaisons HTA/HTB et intégration des systèmes de contrôle-commande.

Livrables principaux : dossiers de consultation (CCTP, CCAP, BPU/DQE), plans de situation et d'exécution, rapports techniques (dont rapports amiante), suivi de chantier, validation des situations et réception des travaux.

Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager multi-réseaux et multicanal (voix, écrit, réservations) avec SVI (DTMF et reconnaissance vocale).

Fonctionnalités clés : gestion de pics, estimation du temps d'attente, rappel automatique, enregistrement des appels, intégration AD/LDAP, reporting temps réel et tableaux de bord KPI.

Module TAD/TPMR : gestion des inscriptions/usagers, réservation, notifications mail/SMS, règles de tarification, planification/optimisation et import/export GTFS-flex via API.

Back-office et support : interfaces web pour partenaires, ticketing, base de connaissances, formation des équipes et plan de réversibilité.

• Accompagnement technique et animation de la concertation pour élaborer un projet de territoire de gestion de l'eau en trois phases : état des lieux et concertation, construction du programme d'actions, finalisation et validation.

• Production de livrables : notes de synthèse, fiches-actions détaillées, analyses coûts‑bénéfice et coût‑efficacité, atlas cartographique et documents modifiables, scénario tendanciel 2050.

• Organisation d'ateliers participatifs, réunions publiques et comités techniques ; utilisation d'outils open source (QGIS, projection Lambert 93) et fourniture de supports de communication et de restitution.

• Fourniture de séparateurs d'aphérèse et DMU préassemblés conformes aux exigences de biocompatibilité et aux normes applicables.
• Maintenance full service (préventive, corrective, évolutive), fourniture de pièces détachées et gestion des déménagements des équipements.
• Formation des personnels, documentation opérationnelle et assistance technique incluse.
• Traçabilité complète des procédures et données, capacités d'export/sauvegarde, interopérabilité logicielle et conformité réglementaire.

Nettoyage quotidien des sols, sanitaires, points de contact, dépoussiérage et vidage/tri des poubelles.

Fourniture et réapprovisionnement des consommables (papier, essuie-mains, savon, désodorisants) et gestion des distributeurs ; utilisation de matériels (autolaveuse, aspirateur, chariots, lavettes).

Opérations périodiques : décapage, nettoyages profonds, vitreries et dépoussiérage en hauteur ; tri et suivi quantitatif des déchets.

Interventions adaptables en journée, en soirée ou le week-end selon besoins ; obligation de résultat et production de comptes rendus et reporting.

Acquisition d'une plateforme d'indentation instrumentée multi-échelles comprenant trois têtes (micro, nano, tissus mous), indenteurs Vickers, Berkovich et sphérique (50–200 µm).

• Plateforme avec table anti-vibration, platines motorisées X/Y/Z (courses et résolutions spécifiées), fonctionnement en air et en immersion et gestion faible dérive thermique.
• Fourniture d'étalons certifiés, logiciel de pilotage, documentation FR/EN et formation sur site pour 5 personnes (≥5 jours).
• Garantie 2 ans pièces et main-d'œuvre, assistance sur site, prêt d'équipement si réparation >15 jours et options de maintenance préventive.

Reconstruction des secteurs sanitaire (consultations, médecine, SMR, USLD) et médico‑social (EHPAD) sur un bâtiment d'environ 9 500 m² SDO sur 4 niveaux (surface utile ≈ 6 685 m², emprise ≈ 2 800 m²).

Mission complète de maîtrise d'œuvre comprenant ESQ, APS, APD, PRO, VISA, DET, AMT, AOR, constitution du DCE et DOE ; OPC et assistance marchés inclus.

Démarche BIM obligatoire dès APD, simulation thermique dynamique dès APS et analyse du cycle de vie dès APD ; Dossier Loi sur l’Eau à fournir.

Approche environnementale conforme RE2020 et contrôle des sous‑traitants ; clauses d'insertion sociale et facilitation de l'accès aux TPE‑PME.