297 marchés publics dans l'Essonne (91)

• Caractérisation ciblée de bennes de collecte d'objets encombrants pour connaître la répartition par composant et les possibilités de valorisation, y compris identification des REP applicables.
• Méthodologie exigée : plan d'échantillonnage et de prélèvement conformes à NF X30-413 et nomenclature conforme à NF X30-484.
• Produits attendus : plan d'échantillonnage, grille de caractérisation, rapport de synthèse (tableur) et rapport d'analyse (document texte).
• Documents à fournir dans l'offre : acte d'engagement et annexe financière (DPGF), descriptif technique (moyens et méthode) et justificatif des mesures d'insertion sociale.

Transport quotidien d'échantillons biologiques (Catégorie A - UN 2814 et Catégorie B - UN 3373), cultures et documents associés.

Maintien des températures requises (ambiant +15/+25°C, réfrigéré +2/+8°C, congelé ≈ -20°C, azote liquide/carboglace si nécessaire) avec traçabilité en temps réel et bordereau horodaté.

Navettes programmées en semaine, un passage le matin avec possibilités d'interventions urgentes; véhicules et emballages conformes à la réglementation ADR/MMD.

• Transport sécurisé et traçable de divers produits biomédicaux (lait maternel congelé, prélèvements ACP, tissus, endoscopes), produits pharmaceutiques et documents.
• Véhicules 2-roues (≥125 cm3) ou 4-roues aménagés (séparation chargement/habitacle, dispositifs d’arrimage, maintien de températures pour les convois réfrigérés).
• Traçabilité horodatée des transports et enregistrement continu des températures via instrumentation certifiée.
• Emballages conformes ADR pour prélèvements et produits dangereux ; personnel formé à l’hygiène, sécurité et confidentialité.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Extension d'un réseau de chaleur géothermique et raccordement de nouveaux abonnés par la fourniture et pose de sous‑stations et chaufferies.
• Fourniture et mise en œuvre d'échangeurs, pompes, compteurs de calories, vannes motorisées, ballons ECS, tuyauteries, armoires et automatismes, câblage et fibre optique.
• Travaux inclus : démantèlement, désamiantage éventuel (postes à prix unitaires), essais, mise en service et remise du DOE.
• Organisation par tranches (tranches fermes et optionnelles) avec exécution non continue et coordination SPS.

Travaux de remplacement, fourniture et pose de vitrages (simple, double, armé, sécurité, coupe‑feu) pour bâtiments communaux.

• Visite et relevés de côtes obligatoires avant intervention ; devis sous 5 jours ouvrables après visite.
• Délais types : sécurisation provisoire sous 4 heures, renouvellement courant sous 4 jours ouvrables, devis sous 48 h pour éléments à fabriquer.
• Respect des normes techniques (DTU miroiterie‑vitrerie, normes AFNOR), fourniture de DOE et procès‑verbaux pour vitrages coupe‑feu.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.