111 marchés publics dans la Nièvre (58)

• Inventaire et cartographie des points de collecte, estimation des volumes collectés et recensement des structures de réemploi et des réparateurs.

• Enquêtes qualitatives et quantitatives auprès d'acteurs locaux, élaboration et validation d'un questionnaire, et modélisation de scénarios pour prioriser filières et canaux.

• Livrables : deux rapports intermédiaires, un rapport final (Word), une synthèse ~20 pages, un support PowerPoint ~20 diapositives, fichier base de données et fourniture des données brutes.

• Exploitation de données internes existantes et d'entretiens terrain, avec traçabilité des sources et justification des biais.

• Coordination et surveillance du système d'endiguement avec deux volets : maintien de l'opérationnalité (formation annuelle d'une journée) et surveillance active lors d'épisodes de crue.

• Surveillance des levées avec déploiement d'équipes (2 agents par vallée), planification des passages et application des niveaux de vigilance (N1, N2, AS).

• Fréquences : N1 = 2 passages/jour ; N2 = 3 passages/24h ; AS = arrêt des activités.

• Reporting obligatoire : comptes rendus quotidiens et rapport post-crue ; équipements terrain et EPI requis, photos et documentation technique demandées.

• Fourniture et acheminement de gaz pour 8 PCE couvrant 10 sites, avec facturation différenciée par bâtiment.
• Détail des factures exigé : consommation, abonnement, acheminement, taxes et certificats (CEE); bordereaux de prix à compléter par PCE pour estimation des coûts.
• Suivi via un portail sécurisé : archivage ≥ 3 ans, exports, tableaux, graphiques et alertes paramétrables.
• Interface avec le gestionnaire de réseau, modalités de bascule des PCE et réunions de pilotage avec interlocuteur dédié.

• Travaux de démolition du radier existant, terrassement de la bêche amont et réalisation d'une bêche et d'un radier en béton armé (béton C30/37, armatures HA).

• Fourniture et pose de profils métalliques inox (UAP 100) et HEB 100, remplacement des pièces métalliques et mise en œuvre de joints d'étanchéité (EPDM ou butyle).

• Protection du cours d'eau et batardeau avec pompage éventuel, mise en place d'enrochements (300/1000 kg) et nettoyage haute pression du radier aval.

• Plan de gestion des déchets obligatoire (tri, traçabilité, filières de traitement) et documents de sécurité (SPS) à fournir.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.