125 marchés publics dans la Charente (16)

• Repérage amiante avant travaux (RAAT) avec prélèvements et analyses COFRAC selon ISO/IEC 17025.
• Diagnostics complémentaires : plomb, xylophages et identification PEMD.
• Production de rapports conformes NF X 46-020, DTA/DAPP et dossier amiante après travaux.
• Remise en état des zones prélevées, contrôles post‑investigation et assistance à la définition de la méthodologie et au choix des entreprises de désamiantage.

• Démolition des îlots directionnels et reprise des chaussées existantes non réutilisées.
• Terrassements, géotextile, couches de forme GNT et enrobés (EB 14, EB 10) avec application de couches de roulement BB (BBSG/BBME).
• Aménagement d’une piste cyclable et d’un cheminement piétonnier, pose de bordures préfabriquées, caniveaux et ouvrages en béton fibré.
• Assainissement pluvial par canalisations PVC SN8/SN16, regards et avaloirs; gestion des déchets avec PPGED/SOGED et contrôles qualité par laboratoire.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Travaux de dépose et repose partielle de charpente bois (chevrons, pannes, voligeage) et remplacement de la couverture en tuiles creuses.

Mise en œuvre d'écran de sous-toiture, zinguerie complète (rives, égouts, gouttières, descentes, bavettes) et réalisation des détails d'étanchéité conformes aux DTU.

Études d'exécution, dossier des ouvrages exécutés (DOE) et contrôle qualité. Matériaux éco-certifiés (PEFC/FSC) et présentation d'échantillons/ouvrages témoins préalables.

Impression offset quadri, pré-presse CTP et fourniture de papier éco-labellisé (FSC/PEFC).

Format courant 190×270 mm fermé, 20–40 pages, tirage indicatif ~79 100 exemplaires ; formats alternatifs et version légère 80 g possibles.

Façonnage : pliage, 2 points métal, encartage, mise sous film/emballage ; livraison franco en plusieurs points.

Délai de production : livraison ≤ 5 jours ouvrés à compter de la transmission du fichier validé.