15 marchés publics en Télécommunication et visioconférence Haute-Garonne (31), Gironde (33), Ille-et-Vilaine (35) et d'autres

• Migration d'un système d'appel ASCOM vers une architecture IP intégrée à une solution téléphonique TOIP/SIP.
• Fourniture et pose de blocs tête de lit, postes IP (plusieurs gammes), postes DECT et licences associées, plus passerelles d'intégration.
• Reprise/adaptation du câblage LAN/Wi‑Fi, authentification réseau (802.1X), supervision SNMP et journalisation des appels.
• Mise en service provisoire/définitive, recettes avec rapports, plan de formation, et maintenance 7J/7 (plage 8H/20H) incluant maintenance préventive et curative.

Réception téléphonique hors horaires d'ouverture et qualification des demandes d'intervention urgente.

Traitement des appels (prise d'information, déclenchement d'intervention, suivi) avec facturation au forfait annuel et prix unitaires pour déplacements/interventions.

Intégration possible à une plateforme d'échanges de données (raccordement pris en charge ; développements spécifiques à la charge du fournisseur).

Reporting hebdomadaire et mensuel, participation aux réunions de bilan, taux de joignabilité garanti 92 %.

• Fourniture d'accès Internet garantis sur une infrastructure fibre avec adresses IP publiques fixes et options de sécurité (firewall, filtrage, antivirus/antispam).
• Installation clé en main incluant équipements (routeur, baie), desserte interne, configuration, recette et frais de mise en service.
• Garantie de Temps de Rétablissement (ex. 4 h) avec option 24/7, tableau de bord de supervision, suivi d'exploitation et support client avec engagements de débit garanti.
• Maintenance incluant pièces, main-d'œuvre et tests, procédures de migration/basculement et remise de livrables techniques.

• Fourniture et mise en service de téléphones d'urgence robustes (autonomie batterie ≥ 6 h, connectivité 4G/5G VoLTE, GPS intégré, 4 boutons d'appel).

• Quantités indicatives : 3 téléphones complets, 1 opération d'installation/mise en service, 1 abonnement pour l'outil de supervision, 3 livraisons prévues.

• Supervision via interface web (contrôles quotidiens, remontée d'états, notifications, visualisation cartographique), formations : 2 sessions par département (20–30 pers./session), 2 personnes formées par établissement.

• Livraison avec prise de rendez-vous, bon de livraison signé, emballages prioritaires recyclables, remplacement des matériels défectueux sous délai garanti.

• Fourniture d'un accès Internet dédié avec débit initial 100 Mb/s, évolutif jusqu'à 1 Gb/s.
• Livraison sur port cuivre 1000BASE-T, équipement actif en baie 19" ; blocs IP fournis : IPv4 /27 et IPv6 /48.
• Services inclus : DNS direct et inverse conformes aux RFC, VPN site-à-site, identification du trafic, accès à salle blanche pour hébergement serveur.
• Support en heures ouvrables (lun-sam 08:00-18:00) et GTR 4 heures ouvrées avec rapport d'incident pour chaque interruption.