101 marchés publics en Télécommunication et visioconférence

Mise en place et exploitation d’un centre d’accueil téléphonique pour gestion des appels entrants, qualification et traitement de 1er niveau des demandes techniques, administratives et de cadre de vie.

Horaires d’ouverture indiqués : lundi–vendredi 08:00–18:00 (hors jours fériés). Objectifs de performance : taux de qualité ≥ 85% et délai d’attente moyen < 1 minute.

Interfaces et outils attendus : ERP PIH, CTI pour affichage client, GED, messagerie Office 365; création de 20 messages vocaux personnalisés (forfait). Formation initiale et continue des équipes, reporting quotidien/hebdomadaire/mensuel.

Six liaisons hertziennes de transport à équiper en architecture Split‑Mount (IDU+ODU), chaque liaison configurée en 4 porteuses (extensible à 8) de 56 MHz chacune.
Interfaces demandées : au moins 1 port optique 10 Gbit/s par direction et 1 port Ethernet 1 Gbit/s par équipement; coexistence SDH via ports STM1 (2 à 4 STM1 selon liaison).
Modulation ACM adaptative, bilan de liaison avec marge minimale 15 dB et exigences de performance (débit/latence).
Plateforme NMS SNMP modulaire pour supervision, gestion des licences/firmware et fonctions de diagnostic; documentation DOE et PV de recette fournis.
Maintenance et support sur 3 ans, formations et modules d’assistance proposés en option.

Location de liaisons télécom destinées aux besoins opérationnels d'un aérodrome isolé.

Fourniture, mise à disposition et gestion de liaisons de données électroniques (CPV 64216110-7).

Paramètres techniques essentiels (débits, technologies, SLA, redondance, délais d'intervention) non précisés dans l'extrait.

Variantes non autorisées ; consultation organisée en lot unique.

• Fourniture de postes radio portatifs aviation VHF 118–136 MHz (6 W, 200 canaux, IP67/54, MIL-810G) livrés avec batterie, chargeur, clip et antenne flexible.

• Accessoires ciblés : antennes BNC, consoles 220V 9A, microphones de table PTT, câbles UHF PL259. Quantités indiquées (ex. 133 portatifs, 20 antennes, 10 consoles, 10 microphones, 10 câbles).

• Exigence de documentation technique en français pour chaque matériel.

• Garantie minimale d'un an et opérations de vérification/admission selon les règles contractuelles.

Installation et câblage de prises RJ45 en cuivre Cat 6A avec pose de goulottes et câblage dans goulottes existantes.
Raccordement et brassage en baie des équipements réseau, organisation des baies informatiques et étiquetage des prises.
Pose et raccordement d'équipements courant faible (notamment bornes Wi‑Fi intérieures) et réalisation du DOE courant faible selon plans.
Coordination des voies de câblage, balisage des passages et remise en état/dépollution des zones après travaux.