Solutions de télécommunications et hébergement informatique

Fonctions d'exploitation et tooling

• Extranet d'exploitation et extranet de gestion (visibilité consommation, factures, suivi incidents) ; facturation électronique détaillée ; guichet unique ; suivi et gestion d'incidents.

Déploiement et recettes

• Prestation d'assistance au déploiement initial ; interventions ingénieur/technicien sur site ; planning étude (≤15 jours) puis déploiement (≤4 mois) ; Vérification d'Aptitude (VA 5 j ouvrés) et Vérification de Service Régulier (VSR 15 j ouvrés) ; fiches de recette et tableaux de bord qualité.

Contraintes opérationnelles et SLA

• Exigences GTR/GTI (plages minimales 8h–17h lun–ven, GTR 4h par défaut), QOS (taux disponibilité, taux réussite d'appel), obligations de détail des délais de raccordement et mise en service (omission = irrégularité).