Services de télécommunications fixe, mobile, réseaux privés de données, Internet et hébergement.

Communauté d'Agglomération Territoire de la Côte Ouest
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Date limite
7 août 2026 à 12 h
Localisation
La Réunion (974)
Durée
4 ans (durée initiale), résiliation annuelle possible avec préavis 2 mois; délais opérationnels : phase étude 15 jours, déploiement 4 mois; mise en œuvre totale impérative avant 01/01/2027
Budget
Max: 60 000 €

Téléphonie fixe (lot 1)

Périmètre et accès

  • Fourniture ou reprise d'accès Trunk SIP (ex. 15/20/25/30 canaux), gestion des numéros SDA, portabilité des numéros (procédure ST101).

Acheminement et tarification

  • Acheminement appels entrants/sortants vers toutes destinations (locale, nationale, internationale, mobiles) avec tarification ventilée par destination et type d'appel.

Fonctions d'exploitation et tooling

  • Extranet d'exploitation et extranet de gestion (visibilité consommation, factures, suivi incidents) ; facturation électronique détaillée ; guichet unique ; suivi et gestion d'incidents.

Déploiement et recettes

  • Prestation d'assistance au déploiement initial ; interventions ingénieur/technicien sur site ; planning étude (≤15 jours) puis déploiement (≤4 mois) ; Vérification d'Aptitude (VA 5 j ouvrés) et Vérification de Service Régulier (VSR 15 j ouvrés) ; fiches de recette et tableaux de bord qualité.

Contraintes opérationnelles et SLA

  • Exigences GTR/GTI (plages minimales 8h–17h lun–ven, GTR 4h par défaut), QOS (taux disponibilité, taux réussite d'appel), obligations de détail des délais de raccordement et mise en service (omission = irrégularité).

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