Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager pour les mobilités régionales
Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes
Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager multi-réseaux et multicanal (voix, écrit, réservations) avec SVI (DTMF et reconnaissance vocale).
Fonctionnalités clés : gestion de pics, estimation du temps d'attente, rappel automatique, enregistrement des appels, intégration AD/LDAP, reporting temps réel et tableaux de bord KPI.
Module TAD/TPMR : gestion des inscriptions/usagers, réservation, notifications mail/SMS, règles de tarification, planification/optimisation et import/export GTFS-flex via API.
Back-office et support : interfaces web pour partenaires, ticketing, base de connaissances, formation des équipes et plan de réversibilité.
Accès Internet et équipements de connectivité avec protection anti‑DDoS
France TRAVAIL – DGA TECH
Fourniture de transit Internet redondé vers deux sites avec liens FTTO 100G (configurations actives/passives possibles), fourniture d'adressage public (optionnel) et services DNS secondaires et cache.
Protection anti‑DDoS avec scrubbing center : détection rapide, mitigation (par /32 ou subnet), conservation des traces 1 an, équipes d'expertise 24/7, post‑mortem et console de gestion (options API/SaaS).
SLA exigeants, supervision SNMPv3, tests de bascule vers scrubbing center, documentation complète et contraintes d'intervention physique.
Solution de téléphonie VoIP, hébergement et support
Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail
Solution SaaS de téléphonie VoIP et communication unifiée avec hébergement sécurisé en Europe.
-
Capacité cible d'environ 64 canaux simultanés et gestion de ~330 SDA actuelles (extensible ~370) ; licences et abonnements facturés en fonction des canaux/utilisateurs.
-
Portabilité des numéros, SVI et routage horaire, intégration AD/SSO et outils collaboratifs, supervision, SLA, sauvegardes et conformité RGPD.
-
Migration, formation administrateurs, catalogue d'équipements compatibles et plan de réversibilité des données.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Maintenance et installation d'éclairage de sécurité DALI/BACnet
Université Jean Moulin Lyon 3
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Système d’acquisition dynamique pour matériel informatique et télécommunication
Union des Groupements d'Achats Publics
5 marchés publics en Télécommunication et visioconférence dans le Rhône (69)
Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager pour les mobilités régionales
Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes
Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager multi-réseaux et multicanal (voix, écrit, réservations) avec SVI (DTMF et reconnaissance vocale).
Fonctionnalités clés : gestion de pics, estimation du temps d'attente, rappel automatique, enregistrement des appels, intégration AD/LDAP, reporting temps réel et tableaux de bord KPI.
Module TAD/TPMR : gestion des inscriptions/usagers, réservation, notifications mail/SMS, règles de tarification, planification/optimisation et import/export GTFS-flex via API.
Back-office et support : interfaces web pour partenaires, ticketing, base de connaissances, formation des équipes et plan de réversibilité.
Accès Internet et équipements de connectivité avec protection anti‑DDoS
France TRAVAIL – DGA TECH
Fourniture de transit Internet redondé vers deux sites avec liens FTTO 100G (configurations actives/passives possibles), fourniture d'adressage public (optionnel) et services DNS secondaires et cache.
Protection anti‑DDoS avec scrubbing center : détection rapide, mitigation (par /32 ou subnet), conservation des traces 1 an, équipes d'expertise 24/7, post‑mortem et console de gestion (options API/SaaS).
SLA exigeants, supervision SNMPv3, tests de bascule vers scrubbing center, documentation complète et contraintes d'intervention physique.
Solution de téléphonie VoIP, hébergement et support
Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail
Solution SaaS de téléphonie VoIP et communication unifiée avec hébergement sécurisé en Europe.
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Capacité cible d'environ 64 canaux simultanés et gestion de ~330 SDA actuelles (extensible ~370) ; licences et abonnements facturés en fonction des canaux/utilisateurs.
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Portabilité des numéros, SVI et routage horaire, intégration AD/SSO et outils collaboratifs, supervision, SLA, sauvegardes et conformité RGPD.
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Migration, formation administrateurs, catalogue d'équipements compatibles et plan de réversibilité des données.
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Maintenance et installation d'éclairage de sécurité DALI/BACnet
Université Jean Moulin Lyon 3
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Système d’acquisition dynamique pour matériel informatique et télécommunication
Union des Groupements d'Achats Publics