3 marchés publics en Mise à disposition de personnel dans les Pyrénées-Orientales (66)
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
12 juin 2026
Multiples
6 000 000 €
4 ans (début 17/04/2027; reconduction possible jusqu'au 23/12/2029)
Clause environnementale
Clause sociale
Mise à disposition d'agents polyvalents entretien et restauration scolaire
Département des Pyrénées-Orientales
- Fourniture d'agents polyvalents pour entretien des locaux, nettoyage/désinfection, service en self et plonge en restauration scolaire.
- Présences journalières : 5–9 h pour établissements scolaires (jusqu'à 4 jours/semaine), jusqu'à 7 h pour bâtiments administratifs (jusqu'à 5 jours/semaine), avec possibilité de week-ends ponctuels.
- Tenue et identification fournies, interlocuteur unique pour coordination.
- Relevé mensuel détaillé des heures et identité des intervenants à joindre aux factures.
17 juin 2026
Pyrénées-Orientales (66)
150 000 €
12 mois (09/2026 à 08/2027)
Clause sociale
Mise à disposition de personnel médical, paramédical et administratif
GCS Achats en Santé d'Occitanie
Intérim et/ou placement de praticiens pour interventions courtes ou embauches définitives.
- Profils exemples : anesthésistes, cardiologues, chirurgiens, radiologues, urgentistes.
- Contrats exigent identité, diplôme, période, lieu, EPI, rémunération.
- Horaires 24/24 possibles, contrôles médicaux et vaccinal obligatoires.
27 sept. 2034
Occitanie
-
10 ans
Clause sociale
3 marchés publics en Mise à disposition de personnel dans les Pyrénées-Orientales (66)
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
12 juin 2026
Multiples
6 000 000 €
4 ans (début 17/04/2027; reconduction possible jusqu'au 23/12/2029)
Clause environnementale
Clause sociale
Mise à disposition d'agents polyvalents entretien et restauration scolaire
Département des Pyrénées-Orientales
- Fourniture d'agents polyvalents pour entretien des locaux, nettoyage/désinfection, service en self et plonge en restauration scolaire.
- Présences journalières : 5–9 h pour établissements scolaires (jusqu'à 4 jours/semaine), jusqu'à 7 h pour bâtiments administratifs (jusqu'à 5 jours/semaine), avec possibilité de week-ends ponctuels.
- Tenue et identification fournies, interlocuteur unique pour coordination.
- Relevé mensuel détaillé des heures et identité des intervenants à joindre aux factures.
17 juin 2026
Pyrénées-Orientales (66)
150 000 €
12 mois (09/2026 à 08/2027)
Clause sociale
Mise à disposition de personnel médical, paramédical et administratif
GCS Achats en Santé d'Occitanie
Intérim et/ou placement de praticiens pour interventions courtes ou embauches définitives.
- Profils exemples : anesthésistes, cardiologues, chirurgiens, radiologues, urgentistes.
- Contrats exigent identité, diplôme, période, lieu, EPI, rémunération.
- Horaires 24/24 possibles, contrôles médicaux et vaccinal obligatoires.
27 sept. 2034
Occitanie
-
10 ans
Clause sociale