Mise à disposition de personnels intérimaires
Caisse des Dépôts et Consignations
-
Mise à disposition de personnel intérimaire couvrant fonctions support, informatique, gestion, restauration et métiers administratifs.
-
Processus de sélection, constitution et animation d'un vivier, présentation sous fiche de mission ou via outil, export des contrats possible dans l'outil sous 24 h.
-
Tarification par coefficients (délégation, gestion, heures sup, formation, jours fériés) avec grille/bordereau à renseigner ; reporting trimestriel détaillé au format imposé.
-
Remplacement sous 48 h en cas d'inadéquation, contraintes de confidentialité, RSSI et obligations administratives périodiques.
Gestion et sécurisation de la gare scolaire
Flers Agglo
-
Mise à disposition d'agents formés pour sécuriser les traversées et l'accueil des élèves aux temps d'entrée et de sortie scolaires.
-
Formation initiale et suivi assurés par la police municipale ; équipement de sécurité et téléphone fournis.
-
Tenue d'un stand d'information lors des périodes de rentrée et actions spécifiques pour élèves en situation d'ULIS.
-
Comité de suivi bimestriel, reporting des incidents, gestion de remplaçants et exigences de qualité des agents.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
3 marchés publics en Mise à disposition de personnel dans l'Orne (61)
Mise à disposition de personnels intérimaires
Caisse des Dépôts et Consignations
-
Mise à disposition de personnel intérimaire couvrant fonctions support, informatique, gestion, restauration et métiers administratifs.
-
Processus de sélection, constitution et animation d'un vivier, présentation sous fiche de mission ou via outil, export des contrats possible dans l'outil sous 24 h.
-
Tarification par coefficients (délégation, gestion, heures sup, formation, jours fériés) avec grille/bordereau à renseigner ; reporting trimestriel détaillé au format imposé.
-
Remplacement sous 48 h en cas d'inadéquation, contraintes de confidentialité, RSSI et obligations administratives périodiques.
Gestion et sécurisation de la gare scolaire
Flers Agglo
-
Mise à disposition d'agents formés pour sécuriser les traversées et l'accueil des élèves aux temps d'entrée et de sortie scolaires.
-
Formation initiale et suivi assurés par la police municipale ; équipement de sécurité et téléphone fournis.
-
Tenue d'un stand d'information lors des périodes de rentrée et actions spécifiques pour élèves en situation d'ULIS.
-
Comité de suivi bimestriel, reporting des incidents, gestion de remplaçants et exigences de qualité des agents.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.