Mise à disposition de personnels intérimaires
Caisse des Dépôts et Consignations
-
Mise à disposition de personnel intérimaire couvrant fonctions support, informatique, gestion, restauration et métiers administratifs.
-
Processus de sélection, constitution et animation d'un vivier, présentation sous fiche de mission ou via outil, export des contrats possible dans l'outil sous 24 h.
-
Tarification par coefficients (délégation, gestion, heures sup, formation, jours fériés) avec grille/bordereau à renseigner ; reporting trimestriel détaillé au format imposé.
-
Remplacement sous 48 h en cas d'inadéquation, contraintes de confidentialité, RSSI et obligations administratives périodiques.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Mise à disposition d'un superviseur technique et pédagogique en aéronautique
Association AEROCAMPUS Aquitaine
Mise à disposition d'un superviseur technique et pédagogique en aéronautique.
Les missions concrètes et les livrables ne sont pas définis : pas de nombre d'heures, pas de planning ni de jalons indiqués.
Profil et qualifications attendus non spécifiés.
Modalités opérationnelles (lieu d'intervention, présence, reporting) non précisées.
3 marchés publics en Mise à disposition de personnel en Gironde (33)
Mise à disposition de personnels intérimaires
Caisse des Dépôts et Consignations
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Mise à disposition de personnel intérimaire couvrant fonctions support, informatique, gestion, restauration et métiers administratifs.
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Processus de sélection, constitution et animation d'un vivier, présentation sous fiche de mission ou via outil, export des contrats possible dans l'outil sous 24 h.
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Tarification par coefficients (délégation, gestion, heures sup, formation, jours fériés) avec grille/bordereau à renseigner ; reporting trimestriel détaillé au format imposé.
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Remplacement sous 48 h en cas d'inadéquation, contraintes de confidentialité, RSSI et obligations administratives périodiques.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Mise à disposition d'un superviseur technique et pédagogique en aéronautique
Association AEROCAMPUS Aquitaine
Mise à disposition d'un superviseur technique et pédagogique en aéronautique.
Les missions concrètes et les livrables ne sont pas définis : pas de nombre d'heures, pas de planning ni de jalons indiqués.
Profil et qualifications attendus non spécifiés.
Modalités opérationnelles (lieu d'intervention, présence, reporting) non précisées.