242 marchés publics en Autres dans le Val-d'Oise (95)

• Fourniture d'une solution logicielle immersive 3D avec outil auteur no-code permettant création et modification sans programmation.
• Conception et livraison de cinq scénarios cliniques (personnes âgées, médecine adultes, pédiatrie, psychiatrie, chirurgie), progression simple→complexe.
• Intégration SCORM/xAPI et compatibilité avec Moodle et Yikiforma; formation des référents, guides, maintenance corrective/évolutive et support.
• Livrables techniques et pédagogiques, cession des droits sur contenus créés, réversibilité des données et éléments techniques.

• Nettoyage et lavage des niches, sas, issues de secours, panneaux de signalisation, équipements, parois et trottoirs.
• Enlèvement des graffitis et collecte/gestion des déchets avec traçabilité.
• Procédés adaptés selon présence de plaques de protection au feu (possibilité de deux passes) et utilisation d'engins spécifiques.
• Interventions de jour ou de nuit, phase d'initialisation avec fiches opérationnelles et suivi via GMAO.

Rédaction, conception graphique, maquettage, impression et livraison de publications imprimées.

• Magazine bimestriel : 28+4 pages, 10 600 exemplaires; numéro spécial annuel : 32+4 pages, 10 600 exemplaires.
• Catalogue annuel : 64+4 pages, 12 500 exemplaires.

Prestations comprises : conseil éditorial, rédaction (feuillet 1000–1500 caractères), gestion de la régie publicitaire, réunions de suivi (≥2), cycles de correction (8 prévus), fourniture des BAT et fichiers d'impression.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Maintenance préventive planifiée avec contrôles fonctionnels et visites annuelles.

Interventions correctives, réparations et interventions d'urgence exécutées sur bons de commande et facturées selon prix unitaires ou devis.

Livrables attendus : comptes rendus d'intervention, planning annuel et mémoire technique détaillant moyens humains et matériels.

Entretien spécifique des sols amortissants et opérations ponctuelles de décapage ; conformité aux normes de sécurité des équipements (NF EN 1176 / NF EN 1177).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Réhabilitation complète des regards et canalisations EU et EP.

Création de nouveaux collecteurs et regardements, pose de boîte de branchement en limite de propriété et raccordements aux réseaux concessionnaires.

Travail en tranchée ouverte avec reprise de voirie et coordination des interfaces concessionnaires.

Fourniture de matériaux neufs agréés, réalisation d'essais (étanchéité, compactage, inspection TV) et remise d'un DOE et plans de récolement.