553 marchés publics en Autres à Paris (75)

• Fourniture d'une solution logicielle immersive 3D avec outil auteur no-code permettant création et modification sans programmation.
• Conception et livraison de cinq scénarios cliniques (personnes âgées, médecine adultes, pédiatrie, psychiatrie, chirurgie), progression simple→complexe.
• Intégration SCORM/xAPI et compatibilité avec Moodle et Yikiforma; formation des référents, guides, maintenance corrective/évolutive et support.
• Livrables techniques et pédagogiques, cession des droits sur contenus créés, réversibilité des données et éléments techniques.

Modernisation complète des ascenseurs incluant machines de traction, armoires de manœuvre (électrique et hydraulique), modules de variation de fréquence, câblage et éclairage de gaine.

Remplacement ou remise en état des portes cabine et palières (E30 minimum), réalignement des guides, remise en état des vérins et de la centrale hydraulique, et travaux sur boîtiers de commandes.

Intégration de la téléalarme (NF EN 81‑28/70), synthèse vocale, détecteur d’obstacle, pesage, badge RFID, indicateurs de position/direction et manœuvre pompier.

Fourniture et présentation d’échantillons pour habillages cabines (PSE1/PSE2) et conformité aux normes NF EN 81‑20/50/70/71/58 et directives applicables.

• Nettoyage et lavage des niches, sas, issues de secours, panneaux de signalisation, équipements, parois et trottoirs.
• Enlèvement des graffitis et collecte/gestion des déchets avec traçabilité.
• Procédés adaptés selon présence de plaques de protection au feu (possibilité de deux passes) et utilisation d'engins spécifiques.
• Interventions de jour ou de nuit, phase d'initialisation avec fiches opérationnelles et suivi via GMAO.

• Infogérance et MCO d'une architecture virtualisée (VMware) avec sauvegardes Veeam, stockage, pare‑feu, réseau et administration Microsoft 365.
• Gestion d'un parc d'environ 80 postes, fourniture et maintenance de matériels et licences via catalogue.
• Centre de services unique avec ticketing; SLA : criticité haute 1 h/4 h, normale 7 h/48 h; interventions sur site ~2 fois/mois.
• Modules séparés pour fourniture, demandes non standards et projets/études; livrables incluant documentation et plan de réversibilité.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.