429 marchés publics en Autres dans le Nord (59)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Fourniture de 6 machines-outils conventionnelles : 2 tours, 2 fraiseuses, 2 perceuses, exemplaires identiques par type.
Machines neuves CE, livrées avec outillage de base, pieds antivibratoires, lubrifiants et documentation en français ou anglais.
Transport, déchargement, mise à niveau, raccordement électrique compatible 400 V triphasé (ou solution intégrée), essais et mise en service inclus.
Formation à la prise en main et maintenance de premier niveau fournie; garanties pièces 24 mois et main-d'œuvre sur site 12 mois.

Fourniture de revues et magazines en versions papier et/ou électroniques et activation des accès en ligne.

Gestion complète des abonnements : continuité des abonnements existants, souscription, réabonnement, résiliation et gestion des commandes isolées.

Mise à disposition d'un extranet pour centraliser abonnements, extraire coûts par entité et produire des indicateurs; gestion des réclamations et relation avec les éditeurs.

Livraison franco de port à l'adresse désignée, paiement des éditeurs pour le compte de l'acheteur et reporting annuel, incluant bilan environnemental.

• Exploitation, conduite et maintenance (préventive et corrective) des installations de chauffage, ventilation, climatisation, production d'eau chaude sanitaire et traitement d'eau.

• Fourniture d'énergie selon modalités forfaitaires (forfait température MTI/PF) ou unitaires (m3 d'eau réchauffée) et refacturation détaillée des composantes énergétiques et gaz.

• Astreinte 24/7, tenue des carnets et attestations, prestations de lutte contre la prolifération de légionelles, garantie totale et plan de renouvellement des équipements.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

Réfection des couches de roulement par fraisage/rabotage et repose d’enrobés et graves bitume.

Principales épaisseurs indiquées : fraisage 6 cm + enrobés 6 cm ; rabotage 15 cm + GB 9 cm + enrobés 6 cm selon secteurs.

Travaux préparatoires : dépose, stockage et reprise de bordures, caniveaux et pavés; démolition sélective et reprofilage des assises.

PAQ et laboratoire de chantier obligatoires pour contrôles matériaux, mise en place de signalisation temporaire et reprise de la signalisation horizontale.

Mission de maîtrise d'œuvre couvrant :

• études AVP, PRO, DCE et visa d'exécution ; assistance à la passation des marchés ; direction et suivi d'exécution des travaux.

• phasage en tranche ferme et 5 tranches optionnelles, OPC facultatif pouvant être confié par avenant.

• coordination SPS/SSI, gestion et traçabilité des déchets, obligations de justificatifs et livrables dématérialisés via la plateforme.

• Entretien en trois volets : tontes (lot Nord et Sud) et débroussaillage/tailles de haies, avec surfaces totales chiffrées et 18 passages annuels pour chaque tonte.
• Hauteur de coupe ciblée 5–7 cm, interdiction de produits phytosanitaires (zéro phyto), évacuation des déchets et reprise des gazons endommagés.
• Planification : plan annuel + calendrier mensuel transmis 7 jours avant; interventions sécurisées (balisage, plan de prévention) et nettoyage après passage.
• Passages additionnels possibles commandés par bon de commande; reporting et traçabilité des interventions exigés.