Logiciel de gestion dématérialisée des services municipaux

Fonctions et modules attendus

• Gestion du dossier famille et fichier usagers (foyer unique, fiche individuelle, archivage, gestion des situations familiales).
• Gestion des inscriptions (ACM, jeunesse, sport, école de musique) avec plannings, quotas, inscriptions récurrentes/ponctuelles et suivi CAF/PSU.
• Gestion complète du secteur scolaire : établissements, groupes/classes, inscriptions scolaires, dérogations, export/transfert vers ONDE.
• Gestion du secteur petite enfance : préinscriptions, admissions, fiches enfants/familles, planning, pointages, quotient familial, facturation PSU.
• Régie et encaissements : produits, recettes, modes de paiement, rapprochements et états comptables.
• Gestion des règlements : tarifs, grilles tarifaires, plafonnements et remises.
• Facturation et échanges avec la trésorerie : édition des factures, flux vers la trésorerie, relances et export comptable.
• Communication usagers : factures dématérialisées, notifications, portail web et mobile, dépôt de documents.
• Outils d’exploitation des données : requêtes, états, extractions et exports.

Support, maintenance et documentation

• Maintenance corrective et évolutive, assistance technique et fonctionnelle (support téléphonique et électronique) avec modalités de disponibilité.
• Documentation utilisateur et technique, guides de paramétrage fournis en format numérique et mis à jour lors des évolutions.
• Gestion fine des droits et habilitations, traçabilité des actions, gestion des identifiants et mots de passe.

Portail famille et hébergement

• Portail famille accessible en ligne et via application mobile pour consultation de dossiers, inscriptions, dépôt de documents, consultation des factures et paiements.
• Hébergement assuré par le titulaire, disponibilité 24/7, sauvegardes régulières, sécurité des données, restitution des données à la fin du contrat.

Formation et recette

• Programme détaillé de formation en locaux (environ 10 à 12 utilisateurs à former), supports pédagogiques fournis.
• Procédure de recette formalisée avec tests, corrections et procès-verbal de validation.