244 marchés publics en Autres dans la Loire-Atlantique (44)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Fourniture et livraison de matériels et pièces d'arrosage compatibles avec références professionnelles (ex. Rain Bird, Plasson) et classifications CPV précises.
• Respect de normes techniques NF/EN applicables; possibilité d'équivalences techniques.
• Livraison multi-sites, emballage et déchargement selon protocole; délais différenciés pour articles en stock et hors stock.
• Prix unitaires issus du BPU et tarifs catalogue avec remises; obligation de fournir mémoire technique/environnemental et plan de progrès annuel.

Capacité minimale 10 000 places réparties sur tribunes Est, Ouest, Nord et Sud, avec plateformes presse, régie et zones PMR.
Installation complète comprenant structure, platelages, assises, circulations, escaliers, garde-corps (verre ou barreaudage), numérotation des places et marquage des points de montage.
Fourniture des études d'exécution, notes de calcul, DOE et fiches techniques ; vérifications et rapports de conformité avant exploitation.
Maintenance et suivi technique pendant la période d'exploitation, coordination avec autres prestataires pour interfaces électriques et installations audiovisuelles.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.