2 marchés publics en Abonnements presse et médias dans les Alpes-Maritimes (06)

• Abonnements aux bases de données et ressources électroniques à couverture pluridisciplinaire, exclusifs des périodiques/ouvrages numériques et des outils de découverte.

• Intégration des abonnements existants, mise en service des nouveaux abonnements proratisée (mise en service ≤ 5 jours ouvrés) et transfert des droits d'accès selon listes IP.

• Gestion administrative et technique complète : identification auprès des éditeurs, suivi des droits et facturation, renouvellements soumis à validation.

• Reporting annuel sous forme de tableau récapitulatif et statistiques COUNTER ; interlocuteur francophone et délai de prise en charge des réclamations de 48 heures.

Fourniture et gestion de portefeuilles d'abonnements imprimés et électroniques, incluant la fourniture de numéros isolés et la gestion des renouvellements.

Prise en charge des livraisons physiques et des remplacements en cas d'envois défectueux, et gestion des accès/licences pour les périodiques électroniques.

Gestion administrative complète : bons de commande, facturation, service client et traitement des réclamations.

Fourniture annuelle de tableaux et statistiques d'utilisation (rapports et exports de données, formats attendus comme COUNTER ou équivalents).