20 marchés publics en Hôtellerie et hébergement

Prestations d’accueil, de vente et de gestion du centre de contact pour un musée.

• Accueil et orientation des visiteurs, gestion des files d'attente et vente de billets.
• Traitement des appels et emails, gestion des réservations et des réclamations.
• Objectifs de performance avec un taux de satisfaction supérieur à 90% et une équipe dédiée incluant un chef d’équipe et des agents spécialisés.

Les prestations concernent l'organisation et la gestion des voyages pour les déplacements professionnels des personnels des organismes de Sécurité sociale et divers intervenants.

• Type de prestations : Réservations de transport et d'hébergement.
• Non allotissement : Gestion unifiée pour simplifier la coordination.
• Code CPV : 63500000-4, relatif aux services d'agences de voyages.

Exploitation d'un centre de loisirs sans hébergement, accueillant jusqu'à 85 enfants.

• Organisation de l'accueil et des déplacements encadrés par le personnel.
• Gestion des repas fournis par la cuisine municipale, avec transport des enfants entre sites.
• Ouverture tous les mercredis et durant les vacances scolaires, de 7h30 à 19h.
• Coordination d'un projet éducatif territorial avec animation d'événements.

Prestations de service d'agence de voyages pour la gestion des déplacements professionnels.

• Billetterie : réservation et émission de titres de transport, gestion des modifications et remboursements, informations sur les contraintes douanières.
• Hôtellerie : accès à une base de données hôtelière mondiale, réservations respectant les indemnités journalières, conditions d'annulation assouplies.
• Location de véhicules : gestion des demandes avec options GPS, pré-paiement et modifications.
• Gestion des passeports et visas, outil de réservation en ligne et hors ligne, et accompagnement au changement.

Mise en place d’un multi-accueil itinérant pour enfants.

• Fourniture d'un véhicule aménagé pour les siestes et la toilette.
• Gestion du service par le titulaire, incluant l'élaboration d'un règlement de fonctionnement et d'un projet éducatif.
• Accueil de 15 enfants simultanément avec des repas adaptés et respect des normes de sécurité et d'hygiène.

Fourniture de produits et matériels d’entretien et d’hébergement hôtelier avec un système de commande en ligne.

• Produits d’entretien et d’hygiène pour locaux et cuisines.
• Matériel d’hygiène corporelle et d’hébergement hôtelier.
• Mise à disposition de centrales de dilution et matériel sans coût supplémentaire.
• Portail d’E-Procurement pour commandes en ligne et formation du personnel.

Délégation de service public pour l'exploitation d'un camping municipal.

• Gestion et exploitation du camping, incluant l'accueil des usagers et la mise en place d'activités.
• Entretien, maintenance et mise en sécurité des locaux et équipements.
• Gestion administrative et financière, avec élaboration des comptes annuels et prise en charge des coûts des fluides.
• Partenariats privilégiés avec des prestataires locaux et l'Office de tourisme.

Concession de l'aire de services de Brocéliande Nord.

• Distribution des sources d’énergies usuelles, incluant des installations de recharges pour véhicules électriques.
• Services de restauration sur l’aire.
• Mise à disposition d’un bloc sanitaire avec WC, lavabos et espace bébé.
• Présence d'une boutique généraliste et/ou spécialisée.
• Autres activités à définir par le candidat.