143 marchés publics La Réunion (974), Mayotte (976)

Réfection complète de la toiture en zinc quartz à tasseaux : dépose de l'existant, pose de nouvelles nappes et accessoires (faîtage, arêtier, noue, bandes de rive et d'égout ventilée).
Travaux inclus : installation de chantier, échafaudage, protection contre intempéries, inspection/traitement des bois de charpente et réfection du bardage associé.
Fourniture des certificats de conformité, plans de pose, fiches techniques et photos de chantier; gestion et évacuation des déchets.
Travail adapté aux contraintes climatiques (vent/corrosion) et mesures de réduction des nuisances (bruit, poussières, vibrations).

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Mise à disposition, installation et retrait en fin de concession de distributeurs de boissons, confiseries et denrées alimentaires.

Approvisionnement continu et gestion des stocks; réapprovisionnement minimal : boissons chaudes au moins 1 fois/semaine, autres produits au moins tous les 10 jours.

Maintenance préventive et curative, renouvellement du parc et remplacement en cas de pannes importantes ou répétées; sécurisation et habillage graphique conformes aux visuels fournis.

Système de paiement par carte (adhésion monétique CB), service client accessible via numéro non surtaxé et transmission régulière des données d'exploitation.

• Fourniture d’ordinateurs portables (caractéristiques minimales et version détaillée exigée pour réception) et options : tablettes Android (≥10", ≥3 Go) et clés USB 32 Go.
• Estimation indicative : environ 100 ordinateurs portables et 100 clés USB.
• Livraison franco de port; aménagement des locaux réalisé par l’acheteur et disponibilité des locaux à notifier 15 jours avant livraison.
• Vérifications et réception selon procédures techniques avec décisions d’admission/ajournement/rejet; sous-traitance non autorisée.

Fourniture, livraison et plantation de végétaux adaptés aux milieux humides et littoraux (hydrophytes, hygrophytes, ripisylves) issus de pépinières autorisées.

Ensemencement hydraulique selon typologies d'aires avec compositions indicatives (mixs par type de zone) et taux de germination minimum 50 %.

Plantation conforme aux prescriptions (trous adaptés, cuvettes, protections), tolérance de mortalité jusqu'à 30 % et arrosage/assistance initiale.

Formation d'une journée sur site et entretien/suivi post-plantation pendant 1 an (désherbage, arrosage, surveillance sanitaire, taille, rapports).

Investigations et missions d'ingénierie géotechnique réalisées à la demande selon le programme défini pour chaque intervention.

Travaux comprenant implantation de sondages, sondages carottés, forages destructifs, forages à tarière, installation et suivi de piézomètres, et réalisation d'essais in situ (pressiométrie, SPT, penetromètre, essais de plaque, Matsuo...).

Analyses en laboratoire : granulométrie, limites d'Atterberg, Proctor, teneur en eau, analyses chimiques, essais triaxiaux et de cisaillement, synthèse et rapport technique.

Livrables : rapports d'investigation et études géotechniques avec synthèse, interprétation et présentation des résultats.