36 marchés publics en Guyane (973)
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Prestations de formation pour le développement des compétences numériques et collaboratives des agents des Agences Régionales de Santé
ARS Normandie
Des formations sont proposées pour renforcer les compétences en bureautique et numérique des agents des Agences Régionales de Santé.
- Modalités : e-learning, distanciel ou combiné, avec prise en compte des décalages horaires.
- Objectifs : acquérir des savoirs essentiels pour le travail, avec des groupes de 6 à 10 stagiaires.
- Intervenants : experts avec expérience en formation professionnelle, formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Livrables : supports de cours et attestations remis dans les 8 jours suivant chaque formation.
Entretien des espaces verts des sites de la DTPN
Ministère de l'Intérieur
Les prestations techniques demandées comprennent l'entretien des espaces verts, avec des interventions spécifiques sur les prairies, massifs d'arbustes et arbres.
- Entretien des chemins et structures minérales.
- Planification des interventions selon les saisons et conditions météorologiques.
- Garanties de qualité et sécurité des travaux, avec un encadrement par du personnel qualifié.
- Visite d'état des lieux obligatoire avant les offres.
Travaux de réfection des cloisonnements et des équipements froids
Economat des Armées
Les travaux concernent la réfection des cloisonnements et des équipements froids en zone de production au restaurant Aile Courtine 4.1 du Fort Lamalgue à Toulon.
- Établissement des plans de détails des installations.
- Fourniture, transport, stockage et montage des appareils nécessaires.
- Exécution des trous et scellements pour les supports et fixations.
- Réalisation de contrôles et essais des installations.
Réalisation de prestations de formation et d’aide à l’insertion professionnelle
Ministère des Armées
Le présent projet concerne la mise en place de formations et d'aides à l'insertion professionnelle pour les ayants droit de Défense mobilité.
- Durée des formations limitée à 12 mois, en formation continue.
- Individualisation des parcours de formation en fonction des compétences et certifications des candidats.
- Formations en présentiel avec possibilité de parcours mixte, incluant des périodes pratiques en entreprise.
- Aide personnalisée à la recherche d'emploi et suivi durant la formation.
Fourniture de solution de photochimiothérapie extracorporelle on-line
GCS UniHA
L'équipement de photochimiothérapie extracorporelle on-line doit répondre à des spécifications techniques précises et inclure des prestations de maintenance et de formation.
- Fourniture d'une solution en circuit fermé pour la photochimiothérapie.
- Collecte des cellules mononuclées avec faible contamination, photosensibilisation et réinjection.
- Automatisation de la procédure, traitement efficace des cellules, et mémorisation des données.
- Maintenance complète avec garantie, interventions préventives et correctives, et formation initiale et continue pour les utilisateurs.
Transport aérien de greffons et d’équipes chirurgicales et régulation associée
GCS UNIHA
Le transport aérien de greffons et d’équipes chirurgicales est requis avec les prestations suivantes :
- Réalisation de jusqu'à 8 missions de transport par jour, incluant des trajets de nuit et de jour.
- Mission de régulation pour optimiser les transports, incluant la gestion des appareils et la sensibilisation des équipes.
- Exigences techniques pour les appareils et les équipages, avec des critères d'âge et de disponibilité.
Suivi des performances réelles et des pannes sur 80 PAC en maisons individuelles
ADEME
Un observatoire est constitué pour documenter la durée de vie réelle des pompes à chaleur (PAC) en suivant les performances et les pannes sur 80 PAC en maisons individuelles sur 4 saisons de chauffe.
- Mise en place d'un système d'acquisition de données avec remplacement des cartes SIM et configuration des routeurs.
- Réalisation de visites initiales pour reconfiguration et gestion des aspects RGPD.
- Maintenance courante de l'infrastructure et supervision des données.
- Nettoyage, analyse des données et mise en open data des résultats.
Accord-cadre pour la maintenance des installations d'eau des forces armées en Guyane
Ministère des Armées
Accord-cadre pour la maintenance des installations d'eau des forces armées en Guyane.
- Maintenance préventive incluant des opérations d’entretien périodiques pour garantir la qualité de l'eau et la sécurité des installations.
- Maintenance corrective pour remettre en état les équipements défectueux avec un diagnostic et une réparation rapide.
- Fourniture trimestrielle de réactifs pour le contrôle de l'eau et d'eau de javel pour le traitement de l'eau de consommation.
Prestations d'assistance et de conseils juridiques en matière de droit de la propriété intellectuelle
Caisse Nationale de l'Assurance Maladie (Cnam)
Prestations d'assistance et de conseils juridiques en matière de droit de la propriété intellectuelle.
- Consultations en propriété industrielle et littéraire.
- Dépôt et renouvellement de marques et noms de domaine, avec stratégie associée.
- Surveillance des marques déposées en France et en UE.
- Conseils juridiques écrits et oraux, relectures de documents internes.
- Obligation d'information et de reporting sur les risques juridiques.