908 marchés publics Paris (75), Val-de-Marne (94), Val-d'Oise (95)

Lot 1 : Assurance dommages aux biens — couverture multirisques (incendie, dégâts des eaux, vol, bris, pertes d'exploitation, etc.) avec LCI indiquée et plafonds détaillés (ex. ensemble garanties 12 000 000 €, RC et dégâts des eaux 5 000 000 €).

Lot 2 : Assurance responsabilité civile générale — couverture des dommages corporels, matériels et immatériels liés à l'activité, avec plafonds identiques à ceux du lot biens.

Lot 3 : Assistance et rapatriement — garanties mondiales 24 h/24 pour deux catégories d'assurés avec prises en charge : rapatriement sanitaire, frais médicaux à l'étranger, frais d'obsèques, bagages, accompagnement ; plafonds par type de prestation précisés dans les tableaux.

• Réalisation d'audits et diagnostics techniques (réseaux, systèmes, Wi‑Fi, TOIP) avec production de dossiers de site, DAT et rapports de préconisations.

• Études ponctuelles et chiffrages pour migrations (MoveToCloud, évolutions bureautiques) et interventions de suivi de déploiement incluant recettes et SAV de 30 jours.

• Mise en place de procédures de transférabilité et tuilage, intégration et traçabilité des livrables via outils ITSM/SharePoint.

• Gouvernance, reporting et tableaux de bord opérationnels; fourniture d'inventaires et synoptiques matériels.

• Gestion complète des voyages aériens pour agents originaires des DOM TOM et leurs familles, incluant la recherche tarifaire et l'émission de billets aller-retour.

• Plateforme de réservation sécurisée accessible via Edge/Firefox, communication par Teams, mail et téléphone.

• Assurance voyage couvrant annulation, perte/bris de bagages, retard et rapatriement ; prise en charge adaptée des voyageurs en situation de handicap.

• Options de règlement variées et reporting périodique sur l'activité et les prestations.

Mission d'AMO en assurances centrée sur le conseil, l'audit et l'accompagnement pour garanties construction et risques connexes.
Livrables attendus : notes semestrielles d'adéquation des polices, veille trimestrielle, rapports d'analyse, supports de formation et présentations.
Organisation requise : interlocuteur dédié, bilans périodiques, livrables majoritairement dématérialisés (papier recyclé possible sur demande).
Prestations optionnelles : audits globaux de couverture risques construction et d'audits de process internes.

• Prestations de maintenance préventive et curative des installations fixes et mobiles de lutte contre l'incendie (détection, alarmes, désenfumage, agents extincteurs, asservissements).
• Astreinte 24/7 avec délais contractuels : 2 h pour extrême urgence, 4 h pour dépannage, devis sous 48 h et durée d'indisponibilité maximale 4 h.
• Fourniture et gestion des pièces détachées, tenue de stocks, production de rapports d'intervention, carnet d'anomalies et bilans annuels.
• Planning de maintenance programmé et rapporté par visites régulières; travaux hors forfait avec procédures et devis.

Conception d'une cible fonctionnelle et technique d'un tableau de bord de pilotage décisionnel.

Recueil et hiérarchisation des besoins utilisateurs via ateliers distants et entretiens, avec analyse d'usage et faisabilité technique/juridique.

Production de maquettes (Figma), spécifications fonctionnelles et techniques, scénarios de recette, et trajectoire de déploiement par niveaux de complexité.

Livrables attendus : note d'expression des besoins, prototypes, spécifications détaillées, scénarios de recette et recommandations opérationnelles.

• Mise à disposition de liaisons IP sécurisées (VPN MPLS) : fibre dédiée (FTTO/FTTH) et liaisons 4G IP pour sites distants et redondance.
• Abonnements mensuels avec garanties de performances : débits minimaux garantis (ex. fibres symétriques, 4G ≥ 2 Mbit/s) et quotas data pour SIM 4G.
• Fourniture et installation des modems/routeurs opérateurs et, si nécessaire, d'antennes 4G extérieures.
• Procédures de transfert/basculement avec tests de recette, reporting des incidents et suivi proactif des performances.

Organisation en phases : cadrage, réalisation, traitement et restitution des études qualitatives.

Multitude de modalités de collecte : entretiens individuels (présentiel, téléphone, en ligne), focus groups, forums en ligne, observations, auto‑reportages et tests utilisateurs.

Conception et validation des outils, recrutement et formation des enquêteurs/modérateurs, transcription, traduction et analyse des données ; livrables attendus : rapport analytique, supports de présentation et fiches synthèse.