280 marchés publics Meurthe-et-Moselle (54), Moselle (57), Vosges (88)

Couverture des atteintes aux données et aux systèmes informatiques (perte, altération, destruction, intrusion, publications en ligne) et prise en charge des conséquences juridiques et réputationnelles.

Prise en charge des coûts de reconstitution, restauration, expertise, notification des personnes et autorités, surveillance post-événement, gestion de crise et communication.

Plafonds par sinistre : 300 000 € pour pertes pécuniaires et tous dommages confondus ; 75 000 € pour défense et recours. Franchise générale : 1 000 €.

Territorialité : monde entier. Obligation de renseigner la connaissance des risques lors de la souscription.

Assistance AMO pour la rédaction de programmes opérationnels liés aux dispositifs de franchissement piscicole.

• Pour environ 20 ouvrages : diagnostic technique et écologique, étude préliminaire et programme d'opération détaillé par site.
• Prise en compte des débits (Q10%–Q90%), scénarios de restauration, et choix d'équipements (passes à ralentisseurs, rampes, goulottes, bras de contournement).
• Réunions de lancement et de suivi (visio ou présentiel), livrables remis en PDF/DWG, et options d'investigations complémentaires facturées en prestations additionnelles.

Fourniture d'essence sans plomb (SP95/SP98) et de gazole conformes aux normes EN228 et EN590.

Mise à disposition de cartes non nominatives, une carte par véhicule identifié + 2 cartes "tous carburants" pour bidons, remplacement en 15 jours.

Réseau de stations couvrant la zone d'exploitation avec plan/listes à fournir ; facturation au réel selon les prix unitaires du catalogue.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Mission d'assistance pour définir une stratégie financière et fiscale pluriannuelle et concevoir des mécanismes de solidarité territoriale.

Livrables principaux : note de cadrage, rapport de diagnostic, jeux de scénarios chiffrés, pacte finalisé de 12–15 pages et supports de présentation en formats modifiables.

Travail organisé en 4 phases (cadrage, diagnostic, scénarios, rédaction du pacte) avec comités de suivi et réunions de restitution pour arbitrage.

• Réalisation d’un état des lieux exhaustif des installations CVC liées aux trois cabines (relevés, photos, rapports, tests).
• Études de faisabilité par cabine incluant notes de calcul, dimensionnement (puissances, débits), schémas et étude structurelle.
• Propositions techniques et scénarios économiques avec chiffrage par option, planning prévisionnel et phasage pour travaux en site occupé.
• Livrables attendus : rapport d’étude détaillé, notes de calcul, plans PDF/DWG, synthèses et comptes-rendus de réunions.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Organisation et animation d'environ 5 ateliers « flash » fondés sur une logique hydrographique.

• Préparation, convocation et gestion des participants ; animation avec outils d'écoute et supports pédagogiques auto‑portants.

• Livrables par atelier : feuille de route (~10 pages), fiche de capitalisation, compte‑rendu synthétique, photographies et supports visuels.

• Capitalisation finale : rapport de retour d'expérience et méthodologie de poursuite de la gouvernance locale.