373 marchés publics Loire (42), Rhône (69)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Prestations de soutien, conseil et accompagnement destinées aux personnels et services : analyses ergonomiques, enquêtes administratives, médiations et accompagnement au changement.

Livrables attendus : rapports d’analyse, notes de synthèse, diagnostics organisationnels, plans d’action, comptes rendus d’ateliers et supports de formation.

Interventions sur sollicitation avec réunions de cadrage, démarches d’investigation ou d’animation collective, et restitution formalisée écrite et orale.

Compétences exigées : qualifications spécifiques par lot (ergonomie, enquêtes, médiation, conduite du changement) et respect de la confidentialité et de la déontologie.

• Fourniture de monographies et documents imprimés en langue française et en langues étrangères, éditions neuves ou courantes.
• Commandes traitées via bons de commande et plateforme ; facturation selon pièces contractuelles.
• Délai de livraison par commande : 10 jours ouvrés (français) et 30 jours ouvrés (étranger).
• Emballage, transport et stockage à la charge du fournisseur ; colis accompagnés d'un bon de livraison.

• Solution SaaS de gestion pédagogique et administrative couvrant environ 5 000 doctorants avec modules modulaires (candidature, inscription, convention, comité de suivi, portfolio, soutenance dématérialisée en option).
• Interopérabilité via API/imports avec les logiciels de scolarité et applications nationales (STEP/STAR, INeS, HAL, IdRef) et reprise des métadonnées existantes.
• Hébergement dans l'Union européenne avec exigences RGPD, chiffrement, journalisation, sauvegardes et tests de restauration; réversibilité prévue pour extraction et suppression des données.
• Accompagnement complet au déploiement, formations pour administratifs et utilisateurs, documentation et support (tutoriels, webinaires); maintenance corrective et évolutive avec SLA.

• Mission d'AMO pour définir l'architecture fonctionnelle et technique du réseau fibre optique et les équipements associés (vidéoprotection, sécurisation de bâtiments, téléphonie, réseau informatique).

• Fourniture d'études AVP/PRO avec scénarios et choix d'équipements, réalisation du DCE (CCTP, DQE, BPU/DPGF, pièces graphiques) et assistance à la passation et au suivi des travaux (visa, DET, OPC, réceptions).

• Livrables attendus : cartographie des équipements, plan de maintenance et procédures, cahier des charges pour maintenance, tableaux de bord et rapports de performance.

• Tranche conditionnelle pour l'assistance à la maintenance des équipements connectés, activation possible selon les besoins.

• Occupation d'un local pour l'exploitation d'une activité commerciale ou artisanale pérenne.
• Exclusion explicite des commerces de bouche (restauration, snacking, vente alimentaire).
• Dossier requis : note de présentation (CV, références), mémoire technique (activités, produits, vitrine), volet exploitation (horaires, effectifs), volet financier (prévisionnel sur 12 mois, apport), pièces administratives (K-bis, assurance RC).
• Sélection fondée sur la qualité du projet, la solidité financière et le dynamisme local, suivie de négociations avec 2 à 3 candidats.

• Fourniture de repas en liaison froide pour bénéficiaires âgés, environ 250 repas/mois (≈3 000/an).
• Livraison quotidienne (incl. jours fériés) au déjeuner avec gestion de la chaîne du froid, livraison avant 11h30 et minimum 2 passages/semaine.
• Menus conformes GEMRCN/ANSES : entrée, plat protéique, accompagnement, produit laitier, dessert, pain ; minimum 20% de légumes frais et composante biologique au moins hebdomadaire.
• Conditionnement en barquettes individuelles, étiquetage détaillé (allergènes, DLC, remise en température), auto-contrôles microbiologiques, audits hygiène et formation du personnel.

Location et mise en place complète de tentes, structures et matériels annexes (mobilier, vaisselle).
Livraison, montage, lestage, sécurisation, maintenance curative pendant l'événement et démontage.
Rampes PMR conformes à la norme NFP99-611 et tenue des registres de sécurité CTS 30/31 lorsque requis.
Plan d'implantation obligatoire fourni par l'acheteur ; vaisselle fournie rendue propre et dans les mêmes cagettes.