212 marchés publics Côte-d'Or (21), Jura (39)

Rénovation complète de la chaufferie incluant neutralisation et dégazage d’une citerne fioul 3500 L, démolition partielle, mise aux normes du local (porte coupe-feu, isolation) et gestion des percements coupe-feu.
Fourniture et pose de deux chaudières à condensation ATLANTIC VARFREE EVO 120 en cascade avec pack hydraulique, régulation Distech ECY et raccordements gaz complets (électrovanne DN25, protections, contrôles).
Mise en place d’un producteur ECS instantané CETETHERM + ballon primaire 500 L, adoucisseur et distribution en tube multicouche (divers diamètres) avec calorifuge, étiquetage et instrumentation.
Mises en service complètes, essais, formation des exploitants, DOE et contrat d’entretien/maintenance de 5 ans.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Travaux d'aménagement hydromorphologique : 3 banquettes minérales (10/100 mm, ép. 40–50 cm) et 6 banquettes en bois (pieux ancrés ~1 m, 13–14 m de long).
• Seuils bois avec géotextile biodégradable et enrochements (blocs 50/300 kg), deux épis et dessouchage ciblé d'arbres pour limiter les embâcles.
• Réalluvionnement ponctuel en 9 points avec concassé calcaire 10/50 mm (volume total ~80 m3, ~30 m3 prévus pour interventions ciblées).
• Travaux sur annexes et mare : extraction de déchets, terrassements, ouverture des berges et création de zones profondes/semiprofondes (berges en pente douce 3H/1V).

• Fourniture et mise en service d'un système complet de gestion et supervision pour 3 salles cryogéniques et cuves associées : automate, supervision, câblage, capteurs O2 et interfaces.
• Surveillance O2 avec seuils (19% / 17%), journal d'alarmes, actions automatiques (ventilation, alertes SMS/Email, buzzer, fermeture d'électrovanne) et gestion du dégazage (température, électrovannes).
• Interface utilisateur avec synoptique, états cuves, courbes historiques consultables au moins 1 an, communication Modbus et options d'export.
• Qualification QI/QO/QP complète avec livrables (scripts et rapports) et formation : session utilisateurs et formation administrateurs pour au moins 4 personnes.
• Télémaintenance possible, documentation d'exploitation et maintenance fournie, garantie minimale 2 ans.

• Fourniture de pneumatiques neufs et rechapés adaptés aux PL, VL/LV et engins de chantier, avec objectifs de durabilité et résistance spécifiques.
• Réalisation d'interventions de montage/démontage, équilibrage, réparations, recreusage, lestage et géométrie, en atelier ou sur site.
• Diagnostic hebdomadaire et reporting trimestriel, bilan annuel et traçabilité complète des rechapages (au moins 2 rechapages visés).
• Fiche d'intervention signée pour chaque intervention et organisation des dépannages planifiés et d'urgence.

• Maintenance préventive et corrective des systèmes de désenfumage, détection, alarmes, BAES/BAEH, colonnes sèches et robinets d’incendie.
• Inventaire initial des installations, planning annuel d’interventions, rapports et registre de sécurité transmis via extranet.
• Fourniture et maintien d’un stock de pièces détachées selon bordereau de prix; devis pour travaux hors bordereau.
• Formation occasionnelle du personnel sur gestes opérationnels et assistance à distance.