435 marchés publics Ardèche (07), Loire (42), Rhône (69)

Solution complète composée de boîtiers DATI et badges non nominatifs, compatibles multi‑réseaux et fournis avec SIM multi‑opérateurs.

Plateforme cloud accessible web et mobile pour paramétrage, gestion des alertes, cartographie et rapports.

Services inclus : mise en service, paramétrage initial, formation utilisateurs/administrateurs, téléassistance 24/7, maintenance/SAV et mises à jour.

Reporting : rapport électronique sous 48 h après alerte réelle, bilans mensuels et annuels.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Gestion complète de l'exploitation et de la maintenance d'une station d'épuration boues activées 1800 EH et du réseau associé.

• Surveillance, astreinte, interventions sur réseaux (hydrocurage, débouchages), entretien des postes de relèvement et renouvellement des ouvrages.
• Autosurveillance réglementaire des installations et transmission des données aux instances compétentes.
• Traitement et évacuation des boues (épandage ou compostage selon plan), mise à jour annuelle des plans et inventaires, et gestion commerciale avec bordereau de prix unitaires.

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• Solution SaaS de gestion pédagogique et administrative couvrant environ 5 000 doctorants avec modules modulaires (candidature, inscription, convention, comité de suivi, portfolio, soutenance dématérialisée en option).
• Interopérabilité via API/imports avec les logiciels de scolarité et applications nationales (STEP/STAR, INeS, HAL, IdRef) et reprise des métadonnées existantes.
• Hébergement dans l'Union européenne avec exigences RGPD, chiffrement, journalisation, sauvegardes et tests de restauration; réversibilité prévue pour extraction et suppression des données.
• Accompagnement complet au déploiement, formations pour administratifs et utilisateurs, documentation et support (tutoriels, webinaires); maintenance corrective et évolutive avec SLA.

• Fourniture de monographies et documents imprimés en langue française et en langues étrangères, éditions neuves ou courantes.
• Commandes traitées via bons de commande et plateforme ; facturation selon pièces contractuelles.
• Délai de livraison par commande : 10 jours ouvrés (français) et 30 jours ouvrés (étranger).
• Emballage, transport et stockage à la charge du fournisseur ; colis accompagnés d'un bon de livraison.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.