Contrôles qualité du service de transport
Régie des Transports Poitevins - Vitalis
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Réalisation de contrôles embarqués (clients mystères), contrôles en agences et par téléphone, et contrôles via site internet et application mobile.
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Volume annuel total de 1 382 mesures avec répartition précise (points d’arrêt 454, véhicules 454, conducteurs 454, vérificateurs 20, autres services 240, agences 48).
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Répartition mensuelle définie, 80% des enquêtes en période scolaire, 20% en vacances; interventions du lundi au vendredi, le dimanche et 2 samedis annuels.
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Livrables : rapport mensuel détaillé, rapport annuel de synthèse et accès continu aux données via une plateforme; délais de signalement des non-conformités et situations inacceptables prévus.
1 marchés publics en Études mobilité et transport dans la Vienne (86)
Contrôles qualité du service de transport
Régie des Transports Poitevins - Vitalis
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Réalisation de contrôles embarqués (clients mystères), contrôles en agences et par téléphone, et contrôles via site internet et application mobile.
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Volume annuel total de 1 382 mesures avec répartition précise (points d’arrêt 454, véhicules 454, conducteurs 454, vérificateurs 20, autres services 240, agences 48).
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Répartition mensuelle définie, 80% des enquêtes en période scolaire, 20% en vacances; interventions du lundi au vendredi, le dimanche et 2 samedis annuels.
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Livrables : rapport mensuel détaillé, rapport annuel de synthèse et accès continu aux données via une plateforme; délais de signalement des non-conformités et situations inacceptables prévus.