227 marchés publics en Autres dans le Bas-Rhin (67)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Organisation et animation d'environ 5 ateliers « flash » fondés sur une logique hydrographique.

• Préparation, convocation et gestion des participants ; animation avec outils d'écoute et supports pédagogiques auto‑portants.

• Livrables par atelier : feuille de route (~10 pages), fiche de capitalisation, compte‑rendu synthétique, photographies et supports visuels.

• Capitalisation finale : rapport de retour d'expérience et méthodologie de poursuite de la gouvernance locale.

• Maintenance préventive annuelle et rapport d'intervention pour chaque site (planning prévisionnel transmis).
• Travaux sur chéneaux, gouttières, toitures terrasses (gravillonnées, auto‑protégées, accessibles, végétalisées) et toitures en tuiles/ardoises/shingle/bac sec/plaques fibres‑ciment.
• Maintenance corrective avec proposition de devis sous 15 jours et interventions d'urgence sous 24 heures.
• Fourniture de fiches techniques et échantillons sur demande; obligations de gestion des déchets et conformité aux normes.

Remplacement ou rénovation de 513 luminaires d'éclairage public par luminaires LED ou kits retrofit (vasque/vitrage) avec mise en service.
Caractéristiques techniques: IP66/IP68, IK09, 2700K (option 2400K), compatibilité DALI, protections contre surtensions jusqu'à 10 kV.
Travaux incluant dépose des appareillages, câblage U1000RO2V 4x1,5 mm², coffrets/classe II et fixations Ø34–Ø76 mm selon typologie.
Garantie modules LED 5 ans; obligations de gestion des déchets et recyclage, mise à jour des plans et coordination d'interventions multi-équipes.

• Entretien préventif planifié et interventions correctives sur tous types de couvertures (tuiles, ardoises, zinc, bac acier, polycarbonate, toitures terrasses variées).

• Interventions sur éléments d'étanchéité, zinguerie, chéneaux, gouttières et évacuations ; nettoyage, traitements anti-mousse et remplacement de fixations défectueuses.

• Remise de rapports détaillés avec photos et plans de récolement, diagnostics avant travaux et devis d'intervention.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Audit ciblant la gouvernance, les procédures administratives, la coordination interservices, les outils SI et la cartographie des processus liés à l'occupation du domaine public.
• Travaux comprenant recueil documentaire, entretiens, tests, matrice des risques, cartographies et rapport final avec recommandations hiérarchisées.
• Réunions formelles : lancement, ouverture, contradictoire et clôture, avec points d'étape et calendrier partagé.
• Livrables fournis en formats éditables (Word, PowerPoint) et prévus pour assurer un transfert de compétences opérationnel.

• Réalisation des tranchées et pose d'une conduite principale FD Ø100 avec 7 branchements en PEHD 32/40 mm et regard de comptage.
• Raccordement sur l'existant, installation de regards de comptage, et réalisation des tests d'étanchéité, passage caméra et désinfection.
• Remise d'un dossier de récolement géoréférencé et résultats d'essais (contrôles microbiologiques et physico‑chimiques).
• Coordination avec concessionnaires, gestion des coupures et protections des ouvrages, et respect des prescriptions de travaux à proximité des réseaux.