1 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques dans la Saône-et-Loire (71)

Assistance à l'exploitation du logiciel REMOcRA incluant conduite de projet, maintenance corrective et évolutive, assistance utilisateur et développements à la demande.

• Forfait annuel de maintenance (quantité DQE = 1) et prestations complémentaires facturées selon BPU (formations, journées d'intervention, forfaits déplacement/restauration/hébergement).
• SLA correctifs définis en trois niveaux (bloquante, majeure, mineure) avec délais de réponse et correction.
• Documentation technique/fonctionnelle obligatoire et restitution des données en formats ouverts avec transfert sécurisé.