922 marchés publics Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Val-de-Marne (94)

• Suivi opérationnel de la métrologie plomb et polluants : tests surfaciques (lingettes), prélèvements d'air (incl. stations continues) et coordination laboratoire avec alertes en 24 h.
• Pilotage des plans d'échantillonnage et cartographies commentées avec rapport de synthèse et préconisations.
• Élaboration d'un programme de verdissement comportant au moins deux scénarios et suivi/validation des propositions MOE (flux, base‑vie, livraisons).
• Rédaction de protocoles, cahiers des charges et participation aux réunions d'expertise ; supervision d'interventions sur sites de stockage.

• Prestations pluridisciplinaires : audits de conformité, audits comptables et expertises sectorielles destinées à l'analyse de dossiers complexes (CJIP/PPMC, contrôles approfondis).
• Équipes composées d'auditeurs, experts-comptables, spécialistes conformité et data analysts, avec possibilité de recours à experts externes.
• Méthodologie complète : plan d'audit, collecte et traitement de données, tests automatisés, traçabilité et assurance qualité des livrables.
• Utilisation d'outils d'analyse de données et technologies d'automatisation/IA, avec exigences de sécurité et de conformité des traitements.

Évaluation complète de la mise en œuvre de la certification Surveillant de nuit : contenus, pilotage, pédagogie et modalités d'évaluation.

Production de notes stratégiques (opportunité, pertinence du renouvellement et passage en titre RNCP) et traitement/rapport sur l'insertion professionnelle avec tableau pour France compétences.

Révision des référentiels (activités, compétences, certification), élaboration d'un référentiel de formation et rédaction d'une fiche métier type.

Mise à jour des documents opérationnels et constitution des éléments rédactionnels du dossier RNCP, avec organisation d'environ 4 à 5 groupes techniques paritaires et supports de communication.

• Fourniture, montage, maintenance et démontage d'échafaudages extérieurs et intérieurs ainsi que d'équipements de levage (sapines, treuils, ascenseurs, plates-formes) pour la sacristie.
• Mise en place de parapluie de protection des toitures, protections anti-poussières et anti-intrusion, et protection des surfaces et menuiseries existantes.
• Gestion et évacuation des déchets et projections (notamment liées au plomb), contrôles réglementaires, dossier de recollement/DOE et réception par organisme agréé.
• Phasage, notes de calcul, plans et coordination avec les autres intervenants, maintenance et contrôles périodiques selon normes.

Fourniture de matériels, logiciels et licences pour réseaux filaires et Wi‑Fi, avec exigence SPB (802.1aq) et documentation technique.
Installation physique et paramétrage avec préavis d'intervention de 3 jours ouvrés et rapport d'installation (délai type : 2 jours ouvrés après fin d'intervention).
Maintenance en N1/N2/N3 avec GTI 2–8 heures et GTR 8–24 heures selon criticité ; reporting trimestriel/annuel.
Couverture Wi‑Fi événementielle dimensionnée en 3 niveaux de complexité ; études/expertises livrées sous forme de rapports (vérification en 20 jours ouvrés).

5 jours en présentiel (35 heures) par session.
12 à 20 participants par session.
Programme centré sur cadre juridique, identification et analyse des risques, analyse d'accidents, évaluation des risques et DUERP, gestion des dangers et communication.
Organisation possible en intra-entreprise ou en inter-entreprises; pédagogie active, QCM/évaluation continue et attestation de fin de formation.

Assistance technique ciblée pour la conformité AML/CFT et la gestion des sanctions.

• Prestations couvrant diagnostics, cartographie des risques, mise à jour des procédures KYC/AML, benchmark et recommandation d'outils de screening, développement/configuration d'outils si nécessaire.

• Intégration technique aux systèmes d'information (ex. CBS), configuration d'alertes et tests, avec livrables documentés (notes d'inception, rapports, documentation technique, supports de formation).

• Formation des équipes, suivi post-mission et maintenance des outils, avec évaluations régulières.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.