141 marchés publics

L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :

• Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
• Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
• Module 3 : Gestion des appels difficiles
• Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
• Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
• Module 6 : Communiquer efficacement par mail
• Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique

Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.

Le concessionnaire est chargé de la gestion de l'aire de service de Treillières Ouest, incluant :

• Conception, construction, rénovation et réaménagement de l'aire de service.
• Exploitation et maintenance des installations, avec un accent sur la propreté et la sécurité.
• Mise à disposition de services obligatoires tels que toilettes publiques, douches, distribution de carburants, restauration, et vente de produits.
• Gestion des déchets et des fluides, ainsi que des mesures de sécurité et d'accessibilité.
• Engagement envers des pratiques environnementales durables.

Approvisionnement d'une batterie aéroréfrigérant destinée aux bâtiments de la Marine Nationale, conforme aux exigences techniques spécifiques.

• Fourniture de piles, batteries et éléments associés.
• Conformité aux réglementations françaises et communautaires.
• Système de management de la qualité ISO 9001-2015 ou équivalent requis.

Le projet consiste en le remplacement des groupes froids d'un restaurant, avec les prestations suivantes :

• Suppression de neuf installations de production de froid obsolètes.
• Installation de deux nouveaux groupes de production : un pour le froid positif et un pour le froid négatif, utilisant des fluides frigorigènes durables.
• Dépose des anciennes unités, fourniture et pose des nouveaux groupes de condensation, ainsi que des circuits frigorifiques et des liaisons électriques.
• Mise en service, essais, et formation de l'utilisateur, avec garantie de bon fonctionnement de deux ans.

Mission d'ordonnancement de pilotage et de coordination pour la rénovation énergétique du Centre Universitaire Départemental.

• Tranche ferme :

  • Conception et réalisation des travaux de rénovation énergétique.
  • Élaboration du phasage et du planning prévisionnel des travaux.
  • Suivi des travaux de la préparation de chantier au parfait achèvement.

• Tranche optionnelle 1 :

  • Réalisation d’une installation photovoltaïque, incluant le suivi des travaux.

Conception et mise en œuvre d'un programme d'accélération dédié aux entreprises et associations du secteur de l'éducation.

• Définition des modalités d’accompagnement des entreprises lauréates.
• Sourcing et sélection de projets dans le domaine de l'EdTech.
• Accompagnement des entreprises sur la croissance, structuration interne et levée de fonds.
• Actions de communication pour valoriser les lauréats et animer le programme.

La mission consiste en la mise en conformité de la stérilisation au sein d'un hôpital.

• Diagnostic et validation des études de faisabilité.
• Élaboration de documents pour l'organisation du chantier.
• Production de pièces contractuelles pour les travaux.
• Direction et surveillance des travaux, gestion des modifications.
• Assistance lors des opérations de réception et suivi des réserves.
• Coordination des systèmes de sécurité incendie et gestion financière des sommes dues.

Location, entretien et maintenance de véhicules de restauration.

• Réception et traitement des commandes des adhérents.
• Suivi de l'exécution de l'accord-cadre et accompagnement à l'autodiagnostic.
• Formations pour les utilisateurs et gestion de la sinistralité.
• Fourniture de véhicules neufs et d'occasion, avec options personnalisables.