222 marchés publics Doubs (25), Jura (39), Haute-Saône (70) et d'autres

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Fourniture et marquage uni-couleur d'une large gamme d'objets promotionnels (textile, petit équipement électronique, papeterie, articles divers).

Principales références et quantités estimatives : stylos 1 300 u., tee-shirts 1 000 u., tours de cou 1 000 u., batteries 300 u., câbles 300 u., carnets 500 u., jeux 300 u. chacun.

Marquage adapté par support (impression textile, tampographie, sérigraphie, gravure) ; livraisons échelonnées selon bons de commande.

Exigences qualité/durabilité : réduction des emballages, favorisation du réemploi, préférence pour composants et moyens localisés en UE.

Réfection complète des revêtements peints des halls et montées d'escaliers : préparation des supports (nettoyage, ponçage, rebouchage) et application de couches d'impression et de finition.

Travail en immeubles occupés avec protections des zones, déplacement des mobiliers sous responsabilité du titulaire et mise en place d'échafaudages/agrès si nécessaire.

Fourniture et mise en œuvre de produits conformes aux normes applicables, contrôles de conformité et garanties à l'achèvement.

• Fourniture et mise en service d'un système complet de gestion et supervision pour 3 salles cryogéniques et cuves associées : automate, supervision, câblage, capteurs O2 et interfaces.
• Surveillance O2 avec seuils (19% / 17%), journal d'alarmes, actions automatiques (ventilation, alertes SMS/Email, buzzer, fermeture d'électrovanne) et gestion du dégazage (température, électrovannes).
• Interface utilisateur avec synoptique, états cuves, courbes historiques consultables au moins 1 an, communication Modbus et options d'export.
• Qualification QI/QO/QP complète avec livrables (scripts et rapports) et formation : session utilisateurs et formation administrateurs pour au moins 4 personnes.
• Télémaintenance possible, documentation d'exploitation et maintenance fournie, garantie minimale 2 ans.

• Réalisation complète d'un terrain de football à 8 en gazon synthétique incluant terrassements, fondations et géotextile.
• Système de drainage enterré avec drains, regards et puits perdu, couche drainante et sable de déflachage.
• Gazon PE 40–50 mm, couche de souplesse ≥20 mm, remplissage sable + liège, lés collés selon prescriptions fournisseur.
• Fourniture et pose d'équipements (buts 6,00 x 2,10 m, piquets de corner), clôtures 2,00 m et main courante 1,10 m; contrôles qualité et dossier de récolement à remettre.

• Transfert et rangement d'environ 6 700 contenants d' objets archéologiques et vestiges anthropobiologiques conditionnés en caisses NE, cartons, blocs lapidaires et boîtes polyéthylène.

• Majorité des contenants ≤ 10 kg (tolérance ±10 %), ~88 % des caisses ≤ 14 kg ; 28 cartons identifiés nécessitant un reconditionnement éventuel.

• Phases : préparation (traçabilité, planification), enlèvement, transport sécurisé, déchargement et rangement dans réserves, puis protections et nettoyage.

• Exigence d'équipes qualifiées, chef de projet pour coordination, matériels adaptés (opérateur fournit ses moyens ; gerbeur électrique fourni par le maître d'ouvrage).