3 marchés publics en Mise à disposition de personnel Meurthe-et-Moselle (54), Moselle (57)
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
12 juin 2026
Multiples
6 000 000 €
4 ans (début 17/04/2027; reconduction possible jusqu'au 23/12/2029)
Clause environnementale
Clause sociale
Accueil et animation d'hôtes et hôtesses pour événements
SPL DESTINATION NANCY
- Missions : gestion de vestiaire, accueil, émargement, remise de badges, accompagnement en salle, passage de micro et préparation de mallettes participants.
- Exigences du personnel : bilinguisme anglais minimum, présentation haut de gamme, tenue fournie (minimum 3 tenues par poste) et validation de profils possible.
- Modalités opérationnelles : briefs avant mission, remplacement en 1 heure en cas de défaillance, annulation sans facturation jusqu’à 12 heures avant prise de service.
- Disponibilités : interventions principalement 06:00–22:00, possibilités de nuits et de weekend, et réactivité en cas de demandes de dernière minute.
15 juin 2026
Nancy (54)
500 000 €
36 mois
Clause environnementale
Clause sociale
Mise à disposition de personnel médical intérimaire et mise en relation
CHR Metz-Thionville
Mise à disposition de praticiens médicaux par spécialité avec constitution d’un dossier complet (identité, diplômes, inscription à l’Ordre <3 mois, CV, attestations réglementaires, conformité vaccinale).
- Estimations de besoins exprimées en jours/an par spécialité (ex. urgentiste, biologiste, gériatre, psychiatre, pédiatrie, anesthésie, pharmacie).
- Contrat de mise à disposition remis au démarrage (identité, RPPS, période/horaires, montant HT/TTC) et facturation avec justificatifs mensuels.
- Procédure de sollicitation en cascade avec délais de réponse courts et bilan trimestriel de suivi.
22 juin 2026
Lorraine
-
12 mois (à partir du 18/11/2026), reconductible tacitement 3 fois 12 mois
3 marchés publics en Mise à disposition de personnel Meurthe-et-Moselle (54), Moselle (57)
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
12 juin 2026
Multiples
6 000 000 €
4 ans (début 17/04/2027; reconduction possible jusqu'au 23/12/2029)
Clause environnementale
Clause sociale
Accueil et animation d'hôtes et hôtesses pour événements
SPL DESTINATION NANCY
- Missions : gestion de vestiaire, accueil, émargement, remise de badges, accompagnement en salle, passage de micro et préparation de mallettes participants.
- Exigences du personnel : bilinguisme anglais minimum, présentation haut de gamme, tenue fournie (minimum 3 tenues par poste) et validation de profils possible.
- Modalités opérationnelles : briefs avant mission, remplacement en 1 heure en cas de défaillance, annulation sans facturation jusqu’à 12 heures avant prise de service.
- Disponibilités : interventions principalement 06:00–22:00, possibilités de nuits et de weekend, et réactivité en cas de demandes de dernière minute.
15 juin 2026
Nancy (54)
500 000 €
36 mois
Clause environnementale
Clause sociale
Mise à disposition de personnel médical intérimaire et mise en relation
CHR Metz-Thionville
Mise à disposition de praticiens médicaux par spécialité avec constitution d’un dossier complet (identité, diplômes, inscription à l’Ordre <3 mois, CV, attestations réglementaires, conformité vaccinale).
- Estimations de besoins exprimées en jours/an par spécialité (ex. urgentiste, biologiste, gériatre, psychiatre, pédiatrie, anesthésie, pharmacie).
- Contrat de mise à disposition remis au démarrage (identité, RPPS, période/horaires, montant HT/TTC) et facturation avec justificatifs mensuels.
- Procédure de sollicitation en cascade avec délais de réponse courts et bilan trimestriel de suivi.
22 juin 2026
Lorraine
-
12 mois (à partir du 18/11/2026), reconductible tacitement 3 fois 12 mois