14 marchés publics en Enseignement et formation
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Marché de services d'insertion professionnelle de type activ'créa
France Travail Bourgogne Franche-Comté
La prestation "Activ’Créa Emergence" vise à explorer l’opportunité de créer ou reprendre une entreprise en fonction de la situation du bénéficiaire et du marché du travail.
- Favoriser l’émergence d’idées ou de projets de création ou de reprise d’activité.
- Accompagnement individuel sur une période de 8 semaines, incluant un diagnostic initial et un bilan final.
- Modules pour développer la connaissance de soi et des compétences en gestion de projet.
- Identification d'un projet de création/reprise d’entreprise et capitalisation des compétences acquises.
Prestations de formation pour le développement des compétences numériques et collaboratives des agents des Agences Régionales de Santé
ARS Normandie
Des formations sont proposées pour renforcer les compétences en bureautique et numérique des agents des Agences Régionales de Santé.
- Modalités : e-learning, distanciel ou combiné, avec prise en compte des décalages horaires.
- Objectifs : acquérir des savoirs essentiels pour le travail, avec des groupes de 6 à 10 stagiaires.
- Intervenants : experts avec expérience en formation professionnelle, formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Livrables : supports de cours et attestations remis dans les 8 jours suivant chaque formation.
Gestion de la formation
CNRS
Gestion de la formation avec des prestations variées et techniques.
- Lancement du projet avec animation de réunions et mise en place des conditions nécessaires.
- Conception et réalisation d'une solution initiale, incluant paramétrage et développement.
- Maintenance corrective, évolutions fonctionnelles et études techniques.
- Assistance utilisateur de niveaux 1 et 2, ainsi que formations et conduite du changement.
Formation des enquêteurs de l'Insee sur la prévention des agressions
INSEE
La conception et l'animation de sessions de formation sur la prévention des agressions à destination des enquêteurs de l'Insee.
- Formation de 2 jours pour 6 à 12 stagiaires par session.
- 18 sessions en métropole et 5 à 10 dans les DOM.
- Conception de la formation, adaptation des modules, et fourniture de supports pédagogiques validés.
- Contrôle de la qualité et évaluation des sessions avec synthèse des retours.
Formations de dégivrage et antigivrage des aéronefs
Ministère des Armées
Le présent accord-cadre vise à réaliser des formations de dégivrage et antigivrage des aéronefs pour le personnel du ministère des Armées.
- Formation initiale : 5 jours, incluant théorie et pratique sur la réglementation, opérations hivernales, et techniques d'élimination des dépôts.
- Formation continue : 2 jours, rappel de la réglementation et évaluation des opérations de dégivrage.
- Équipements : Locaux et avions fournis par le bénéficiaire, moyens matériels par le titulaire.
- Livrables : Évaluations et attestations de formation fournies dans les 7 jours.
Réalisation de prestations de formation et d’aide à l’insertion professionnelle
Ministère des Armées
Le présent projet concerne la mise en place de formations et d'aides à l'insertion professionnelle pour les ayants droit de Défense mobilité.
- Durée des formations limitée à 12 mois, en formation continue.
- Individualisation des parcours de formation en fonction des compétences et certifications des candidats.
- Formations en présentiel avec possibilité de parcours mixte, incluant des périodes pratiques en entreprise.
- Aide personnalisée à la recherche d'emploi et suivi durant la formation.
Marché de prestations de services d’insertion professionnelle de type Ateliers conseil
France Travail
La prestation « Ateliers conseil » est un service d’insertion professionnelle destiné aux demandeurs d’emploi dans les départements du Calvados et de la Manche.
- Public cible : ouvert à toute personne, avec possibilité de constituer des groupes homogènes.
- Ateliers animés en présentiel ou à distance, d'une durée de 3 à 6 heures.
- 7 thématiques d'ateliers pour acquérir des compétences variées, avec méthodes pédagogiques innovantes.
- Suivi des acquis des bénéficiaires et livrables accessibles aux référents de parcours.
Prestations de formations en sûreté nucléaire et radioprotection
ASNR
La prestation de formation se concentre sur les domaines suivants :
- Conception et fonctionnement des installations nucléaires, incluant le dimensionnement et les réacteurs expérimentaux.
- Sûreté en exploitation et gestion des déchets.
- Sûreté en situations incidentelles, avec une attention particulière à la neutronique et à l'évaluation des conséquences radiologiques.
- Gestion des accidents graves et évaluation des conséquences.
- Vieillissement et démantèlement des installations, en tenant compte des facteurs organisationnels.
- Sûreté des colis et des filières de gestion des déchets, notamment le traitement du combustible irradié.
Les formations doivent être participatives, inclure des évaluations et garantir l'actualisation des contenus.
Marchés de services d'insertion professionnelle auprès des demandeurs d'emploi
France Travail
La prestation « Ateliers Conseil » vise à accompagner les demandeurs d'emploi de la région Franche-Comté à travers des ateliers collectifs, en présentiel ou à distance.
- Public ouvert à tous, avec possibilité de groupes homogènes.
- Ateliers de 3 à 6 heures, incluant des méthodes pédagogiques innovantes.
- Thèmes abordés : communication orale, compétences numériques, recherche d'emploi.
- Intervenants qualifiés avec sensibilisation à l'accueil des personnes en situation de handicap.